NC+ przeprasza i modyfikuje ofertę. Abonenci nieprzekonani

15 kwi 13, 07:07

Ogłoszone w piątek zmiany w ofercie platformy NC+ nie przekonują niezadowolonych klientów, którzy uważają je za kosmetyczne. "Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy” – napisał zarząd NC+ w liście opublikowanym w piątek na swojej stronie internetowej oraz w formie płatnych ogłoszeń w największych dziennikach ogólnopolskich.

- "Chcemy jednocześnie zapewnić, że wzięliśmy sobie do serca Wasze sugestie. Ich bezpośrednim efektem jest szereg radykalnych zmian w naszej ofercie, które wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają podejmowania przez Was jakichkolwiek działań" – zapewnił. Tym samym wycofał się z deklaracji, jaką 25 marca, kilka dni po uruchomieniu platformy NC+, złożył prezes Julien Verley: "Nie będziemy zmieniać oferty. Zamierzamy abonentów do niej przekonać" – mówił wtedy. Platforma NC+ zrezygnowała z automatycznej migracji abonentów platform N i Cyfry+ do oferty NC+. – Każdy z abonentów będzie mógł pozostać z nami na dotychczasowych warunkach i mieć czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji – mówi Arkadiusz Mierzwa, rzecznik NC+.

Właśnie automatyczna migracja wzbudziła wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który na początku kwietnia wszczął postępowanie w tej sprawie. – Cieszą obecne działania spółki w stosunku do konsumentów, szkoda jednak, że mają miejsce tak późno – komentuje Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Z analizy wszystkich materiałów jasno wynika, że przy wprowadzaniu oferty NC+ zostały popełnione błędy. Z naszego punktu widzenia niedopuszczalna jest zastosowana w tym wypadku jednostronna zmiana umowy, w tym i ceny, i oferty programowej telewizji. Nasze postępowanie trwa. Kończymy właśnie analizę przesłanych przez spółkę dokumentów – informuje Cieloch. Zapowiada, że decyzja UOKiK zapadnie do końca miesiąca. Zgodnie z nową ofertą dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, NC+ Go oraz usługi VoD, każdy abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie.

Jak powiedział "Rzeczpospolitej" prezes NC+ Julien Verley, platforma zrezygnowała z pakietu All Inclusive za 199 zł. Obecnie najdroższy to pakiet Canal+ Platinium (119 zł). – Dotychczas klient pakietu Canal+ Platinium nie mógł dokupić opcji dodatkowych, takich jak na przykład Filmbox czy Cinemax. Jeżeli chciał mieć do nich dostęp, musiał wybrać pakiet All Inclusive, nawet jeżeli nie potrzebował pozostałych opcji dodatkowych zawartych w tym pakiecie. Teraz może je swobodnie dobierać – tłumaczy Arkadiusz Mierzwa. – Pełna oferta nadal nie będzie droższa niż 199 zł, bo do Canal+ Platinium można dokupić wszystkie opcje dodatkowe za 80 zł – zaznacza rzecznik NC+. Nowością w ofercie NC+ jest pakiet Ekstraklasa, który wejdzie do oferty 6 maja br.

– Wielu klientów wybierało Canal+ ze względu na Ekstraklasę. Dla nich stworzyliśmy specjalny pakiet, który będą mogli nabyć w chwili, kiedy kończyć im się będzie dotychczasowa umowa – informuje Mierzwa. – Pakiet Ekstraklasa umożliwi dostęp do wszystkich meczów T-Mobile Ekstraklasy na żywo oraz do 20 podstawowych kanałów telewizyjnych w takiej samej cenie, jaka obowiązuje dzisiaj. To oferta dla abonentów płacących średnio 35-40 zł miesięcznie – dodaje.

Zmiany w ofercie nie przekonały większości niezadowolonych klientów skupionych na facebookowym profilu Anty NC+. "Widzieliście te zmiany? Znowu nas olewają. Canal+ Sport tylko za 119 zl”, "Wszystko ładnie pięknie, ale jak chcę pełną ofertę (platinum + wszystkie dodatkowe opcje) to nadal muszę za to zapłacić ponad 180pln, więc nic nowego. Swojego czasu pełny pakiet n kosztował 99pln, dało się? Ludzie w kosmos latają, a ci na infolinii mi tu mówią że się nie da!”, "Jak dla mnie to jest to samo co wcześniej tylko w ładniejszej formie...” – to niektóre z komentarzy. Internauci przypominają, że np. wciąż nie ma możliwości dokupienia opcji Canal+.

– Mleko się wylało. Cena to jedno, a drugą sprawą jest kwestia potraktowania klienta i trochę nieporadności na początku – komentuje Łukasz Wachełko, analityk Domu Inwestycyjnego Investors. W nowej ofercie zauważa kilka poprawek, ale generalnie zmiany go nie przekonują. Julien Verley w rozmowie z "Rz" poinformował, że z platformy N i Cyfry+ do NC+ migrowało już ok. 150 tys. klientów.

Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

~Jacek : Żadam możliwości zakupu pakietu Canal+ jako oferty dodatkowej do każdej opcji!!
- wkurzony Klient
15 kwi 13 10:43 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
~michaś : Chcieliście wydymać Freda, to teraz Fred wydyma was.
15 kwi 13 07:36 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Media | Telewizja

wczoraj, 08:37 | Media | Telewizja

Amerykańska dziennikarka telewizyjna zrezygnowała z pracy podczas programu na żywo

więcej
wczoraj, 08:33 | Media | Telewizja

Sylwester Polsatu będzie w Gdyni, a TVP - we Wrocławiu

więcej
22 wrz, 12:08 | Media | Telewizja

10 milionów Polaków oglądało finał Mistrzostw Świata w Katowicach

10 milionów Polaków oglądało finał Mistrzostw Świata w Katowicach więcej
22 wrz, 08:25 | Media | Telewizja

Prezenter pogody Tomasz Zubilewicz promuje styropiany

Prezenter pogody Tomasz Zubilewicz promuje styropiany więcej
22 wrz, 08:23 | Media | Prasa

"Le Monde" i "Le Figaro" chcą kupić telewizyjny kanał informacyjny

więcej
17 wrz, 08:41 | Media | Telewizja

Astra zaskoczona decyzją TVP o rezygnacji z satelity, liczy na dalszą współpracę

więcej
17 wrz, 07:16 | Media | Telewizja

Show "Top model" w TVN jest liderem swojego pasma

więcej
16 wrz, 06:59 | Media | Telewizja

TVP apeluje do Polsatu o prawa do Euro 2016, jeśli ten planuje zakodowanie meczów

TVP apeluje do Polsatu o prawa do Euro 2016, jeśli ten planuje zakodowanie meczów więcej
16 wrz, 06:54 | Media | Badania

TVN walczy z Polsatem o lidera jesieni

TVN walczy z Polsatem o lidera jesieni więcej
15 wrz, 17:22 | Media | Telewizja

Roman Młodkowski kupi Orange Sport?

Roman Młodkowski kupi Orange Sport? więcej
11 wrz, 08:51 | Media | Telewizja

Wojciech Mann będzie jurorem w nowym show TVP 2

Wojciech Mann będzie jurorem w nowym show TVP 2 więcej
11 wrz, 08:48 | Media | Telewizja

Były rzecznik Obamy został dziennikarzem CNN

Były rzecznik Obamy został dziennikarzem CNN więcej
10 wrz, 07:52 | Media | Telewizja

Na Ukrainie opublikowano listę zabronionych 15 rosyjskich kanałów TV

Na Ukrainie opublikowano listę zabronionych 15 rosyjskich kanałów TV więcej
10 wrz, 07:47 | Media | Telewizja

Anna Lewandowska promuje ćwiczenia na lekcjach WF

Anna Lewandowska promuje ćwiczenia na lekcjach WF więcej
8 wrz, 09:32 | Media | Telewizja

Kino Polska TV kupi TV Okazje

Kino Polska TV kupi TV Okazje więcej
8 wrz, 08:32 | Media | Telewizja

Mecze polskich siatkarzy ogląda ponad milion widzów

Mecze polskich siatkarzy ogląda ponad milion widzów więcej
8 wrz, 06:24 | Media | Telewizja

TV Puls otworzy sezon na misia

TV Puls otworzy sezon na misia więcej
5 wrz, 07:44 | Media | Telewizja

Kanały informacyjno-publicystyczne z lepszymi wynikami

więcej
4 wrz, 07:52 | Media | Telewizja

Szef Panasonica w Europie: "Telewizja umarła"

więcej
3 wrz, 08:05 | Media | Badania

Większość programów informacyjnych w sierpniu zyskała widzów

więcej
1 wrz, 07:17 | Media | Telewizja

TVP wprowadzi elektroniczny program sugerujący wybór audycji

więcej
28 sie, 06:56 | Media | Telewizja

TVP Polonia rezygnuje z programu informacyjnego "Polonia 24"

więcej
28 sie, 06:52 | Media | Telewizja

Platforma NC+ nie zyskuje abonentów

więcej
27 sie, 06:37 | Media | Telewizja

TVP przez dwa lata chce zarobić na SMS-ach ponad 8,5 mln zł

TVP przez dwa lata chce zarobić na SMS-ach ponad 8,5 mln zł więcej
26 sie, 07:29 | Marketing | Reklama

Amerykańscy reklamodawcy kupili mniej czasu reklamowego w telewizji

Amerykańscy reklamodawcy kupili mniej czasu reklamowego w telewizji więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-MEDIA
4 113,40 -1,75 -73,44
TVN
15,85 -0,31 -0,05
AGO
8,44 -0,47 -0,04
ATM
11,40 -- --
CPS
26,84 -2,89 -0,80
K2I
11,88 0,51 0,06
PGM
0,22 -- --

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij