NC+ przeprasza i modyfikuje ofertę. Abonenci nieprzekonani

15 kwi 13, 07:07

Ogłoszone w piątek zmiany w ofercie platformy NC+ nie przekonują niezadowolonych klientów, którzy uważają je za kosmetyczne. "Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy” – napisał zarząd NC+ w liście opublikowanym w piątek na swojej stronie internetowej oraz w formie płatnych ogłoszeń w największych dziennikach ogólnopolskich.

- "Chcemy jednocześnie zapewnić, że wzięliśmy sobie do serca Wasze sugestie. Ich bezpośrednim efektem jest szereg radykalnych zmian w naszej ofercie, które wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają podejmowania przez Was jakichkolwiek działań" – zapewnił. Tym samym wycofał się z deklaracji, jaką 25 marca, kilka dni po uruchomieniu platformy NC+, złożył prezes Julien Verley: "Nie będziemy zmieniać oferty. Zamierzamy abonentów do niej przekonać" – mówił wtedy. Platforma NC+ zrezygnowała z automatycznej migracji abonentów platform N i Cyfry+ do oferty NC+. – Każdy z abonentów będzie mógł pozostać z nami na dotychczasowych warunkach i mieć czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji – mówi Arkadiusz Mierzwa, rzecznik NC+.

Właśnie automatyczna migracja wzbudziła wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który na początku kwietnia wszczął postępowanie w tej sprawie. – Cieszą obecne działania spółki w stosunku do konsumentów, szkoda jednak, że mają miejsce tak późno – komentuje Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Z analizy wszystkich materiałów jasno wynika, że przy wprowadzaniu oferty NC+ zostały popełnione błędy. Z naszego punktu widzenia niedopuszczalna jest zastosowana w tym wypadku jednostronna zmiana umowy, w tym i ceny, i oferty programowej telewizji. Nasze postępowanie trwa. Kończymy właśnie analizę przesłanych przez spółkę dokumentów – informuje Cieloch. Zapowiada, że decyzja UOKiK zapadnie do końca miesiąca. Zgodnie z nową ofertą dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, NC+ Go oraz usługi VoD, każdy abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie.

Jak powiedział "Rzeczpospolitej" prezes NC+ Julien Verley, platforma zrezygnowała z pakietu All Inclusive za 199 zł. Obecnie najdroższy to pakiet Canal+ Platinium (119 zł). – Dotychczas klient pakietu Canal+ Platinium nie mógł dokupić opcji dodatkowych, takich jak na przykład Filmbox czy Cinemax. Jeżeli chciał mieć do nich dostęp, musiał wybrać pakiet All Inclusive, nawet jeżeli nie potrzebował pozostałych opcji dodatkowych zawartych w tym pakiecie. Teraz może je swobodnie dobierać – tłumaczy Arkadiusz Mierzwa. – Pełna oferta nadal nie będzie droższa niż 199 zł, bo do Canal+ Platinium można dokupić wszystkie opcje dodatkowe za 80 zł – zaznacza rzecznik NC+. Nowością w ofercie NC+ jest pakiet Ekstraklasa, który wejdzie do oferty 6 maja br.

– Wielu klientów wybierało Canal+ ze względu na Ekstraklasę. Dla nich stworzyliśmy specjalny pakiet, który będą mogli nabyć w chwili, kiedy kończyć im się będzie dotychczasowa umowa – informuje Mierzwa. – Pakiet Ekstraklasa umożliwi dostęp do wszystkich meczów T-Mobile Ekstraklasy na żywo oraz do 20 podstawowych kanałów telewizyjnych w takiej samej cenie, jaka obowiązuje dzisiaj. To oferta dla abonentów płacących średnio 35-40 zł miesięcznie – dodaje.

Zmiany w ofercie nie przekonały większości niezadowolonych klientów skupionych na facebookowym profilu Anty NC+. "Widzieliście te zmiany? Znowu nas olewają. Canal+ Sport tylko za 119 zl”, "Wszystko ładnie pięknie, ale jak chcę pełną ofertę (platinum + wszystkie dodatkowe opcje) to nadal muszę za to zapłacić ponad 180pln, więc nic nowego. Swojego czasu pełny pakiet n kosztował 99pln, dało się? Ludzie w kosmos latają, a ci na infolinii mi tu mówią że się nie da!”, "Jak dla mnie to jest to samo co wcześniej tylko w ładniejszej formie...” – to niektóre z komentarzy. Internauci przypominają, że np. wciąż nie ma możliwości dokupienia opcji Canal+.

– Mleko się wylało. Cena to jedno, a drugą sprawą jest kwestia potraktowania klienta i trochę nieporadności na początku – komentuje Łukasz Wachełko, analityk Domu Inwestycyjnego Investors. W nowej ofercie zauważa kilka poprawek, ale generalnie zmiany go nie przekonują. Julien Verley w rozmowie z "Rz" poinformował, że z platformy N i Cyfry+ do NC+ migrowało już ok. 150 tys. klientów.

Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

~Jacek : Żadam możliwości zakupu pakietu Canal+ jako oferty dodatkowej do każdej opcji!!
- wkurzony Klient
15 kwi 13 10:43 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
~michaś : Chcieliście wydymać Freda, to teraz Fred wydyma was.
15 kwi 13 07:36 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Media | Telewizja

20 lis, 07:50 | Media | Telewizja

Polsat bliski praw do ligowej siatkówki na kolejnych pięć sezonów

Polsat bliski praw do ligowej siatkówki na kolejnych pięć sezonów więcej
19 lis, 07:55 | Media | Telewizja

Deutsche Welle planuje uruchomienie kanału anglojęzycznego

więcej
19 lis, 07:54 | Media | Telewizja

RTL na Węgrzech ma płacić wyższy podatek

więcej
19 lis, 07:51 | Media | Telewizja

Polsat News 2 może wrócić do nazwy Polsat News+

więcej
19 lis, 07:49 | Media | Telewizja

TV Puls chce wprowadzić do ramówki duży format rozrywkowy

więcej
18 lis, 09:08 | Media | Telewizja

5,4 mln widzów oglądało w telewizji ogłoszenie sondażowych wyników wyborów

więcej
17 lis, 06:45 | Media | Telewizja

Na bezpłatnych audycjach wyborczych TVP straciła co najmniej 1 mln zł

Na bezpłatnych audycjach wyborczych TVP straciła co najmniej 1 mln zł więcej
13 lis, 07:02 | Media | Telewizja

Reuters pracuje nad internetową telewizją newsową online

Reuters pracuje nad internetową telewizją newsową online więcej
12 lis, 07:18 | Media | Telewizja

Dyrektor administracji TVP zamierza pozwać związkowców

Dyrektor administracji TVP zamierza pozwać związkowców więcej
8 lis, 07:42 | Media | Telewizja

TVP - tanio kupię polski film

TVP - tanio kupię polski film więcej
7 lis, 07:20 | Media | Telewizja

Kupnem TVN zainteresowanych jest ponad dziesięciu inwestorów

Kupnem TVN zainteresowanych jest ponad dziesięciu inwestorów więcej
5 lis, 07:11 | Media | Telewizja

"Wiadomości" najchętniej oglądanym serwisem informacyjnym w październiku

więcej
4 lis, 07:17 | Media | Telewizja

Polsat liderem wśród wszystkich widzów, TVN – w grupie komercyjnej

więcej
4 lis, 06:46 | Marketing | Reklama

Telewizja Puls ukarana za autopromocję, z powodu której przekroczyła limit reklam

Telewizja Puls ukarana za autopromocję, z powodu której przekroczyła limit reklam więcej
31 paź, 06:59 | Media | Telewizja

TVP sprzedała programy do krajów europejskich i Korei Południowej

TVP sprzedała programy do krajów europejskich i Korei Południowej więcej
31 paź, 06:58 | Media | Telewizja

"Wiadomości" TVP 1 szykują nową czołówkę

więcej
31 paź, 06:54 | Media | Telewizja

Powraca pomysł jednoosobowego zarządu TVP, na giełdzie nazwisk Miszczak, Braun i Odorowicz

Powraca pomysł jednoosobowego zarządu TVP, na giełdzie nazwisk Miszczak, Braun i Odorowicz więcej
29 paź, 17:39 | Marketing | Reklama

Nie będzie reklam niezdrowej żywności przy audycjach dla dzieci

Nie będzie reklam niezdrowej żywności przy audycjach dla dzieci więcej
29 paź, 16:31 | Media | Telewizja

KRRiT zweryfikowała ustalenia ws. MUX 8; TVP otrzyma tylko część multipleksu

KRRiT zweryfikowała ustalenia ws. MUX 8; TVP otrzyma tylko część multipleksu więcej
29 paź, 12:23 | Marketing | Reklama

Programom dla dzieci nie będą towarzyszyły reklamy niezdrowej żywności

Programom dla dzieci nie będą towarzyszyły reklamy niezdrowej żywności więcej
29 paź, 06:58 | Media | Telewizja

TVP opisze stanowiska pracy

TVP opisze stanowiska pracy więcej
29 paź, 06:35 | Media | Telewizja

Dominik Libicki rezygnuje, prezesem Cyfrowego Polsatu jest Tomasz Gillner-Gorywoda

Dominik Libicki rezygnuje, prezesem Cyfrowego Polsatu jest Tomasz Gillner-Gorywoda więcej
28 paź, 06:49 | Media | Telewizja

Korwin-Mikke wraca do telewizji

Korwin-Mikke wraca do telewizji więcej
28 paź, 06:44 | Media | Telewizja

Pożegnanie Andrzeja Gołoty w TVP nie było hitem oglądalności

Pożegnanie Andrzeja Gołoty w TVP nie było hitem oglądalności więcej
24 paź, 09:12 | Media | Badania

Spośród kanałów informacyjnych najpopularniejsze programy ma TVP Info

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-MEDIA
3 822,75 -0,39 -15,05
TVN
15,20 1,00 0,15
AGO
8,10 2,27 0,18
ATM
11,70 -- --
CPS
24,30 -1,38 -0,34
K2I
11,16 -1,24 -0,14
PGM
0,29 -- --

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij