NC+ przeprasza i modyfikuje ofertę. Abonenci nieprzekonani

15 kwi 13, 07:07

Ogłoszone w piątek zmiany w ofercie platformy NC+ nie przekonują niezadowolonych klientów, którzy uważają je za kosmetyczne. "Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy” – napisał zarząd NC+ w liście opublikowanym w piątek na swojej stronie internetowej oraz w formie płatnych ogłoszeń w największych dziennikach ogólnopolskich.

- "Chcemy jednocześnie zapewnić, że wzięliśmy sobie do serca Wasze sugestie. Ich bezpośrednim efektem jest szereg radykalnych zmian w naszej ofercie, które wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają podejmowania przez Was jakichkolwiek działań" – zapewnił. Tym samym wycofał się z deklaracji, jaką 25 marca, kilka dni po uruchomieniu platformy NC+, złożył prezes Julien Verley: "Nie będziemy zmieniać oferty. Zamierzamy abonentów do niej przekonać" – mówił wtedy. Platforma NC+ zrezygnowała z automatycznej migracji abonentów platform N i Cyfry+ do oferty NC+. – Każdy z abonentów będzie mógł pozostać z nami na dotychczasowych warunkach i mieć czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji – mówi Arkadiusz Mierzwa, rzecznik NC+.

Właśnie automatyczna migracja wzbudziła wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który na początku kwietnia wszczął postępowanie w tej sprawie. – Cieszą obecne działania spółki w stosunku do konsumentów, szkoda jednak, że mają miejsce tak późno – komentuje Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Z analizy wszystkich materiałów jasno wynika, że przy wprowadzaniu oferty NC+ zostały popełnione błędy. Z naszego punktu widzenia niedopuszczalna jest zastosowana w tym wypadku jednostronna zmiana umowy, w tym i ceny, i oferty programowej telewizji. Nasze postępowanie trwa. Kończymy właśnie analizę przesłanych przez spółkę dokumentów – informuje Cieloch. Zapowiada, że decyzja UOKiK zapadnie do końca miesiąca. Zgodnie z nową ofertą dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, NC+ Go oraz usługi VoD, każdy abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie.

Jak powiedział "Rzeczpospolitej" prezes NC+ Julien Verley, platforma zrezygnowała z pakietu All Inclusive za 199 zł. Obecnie najdroższy to pakiet Canal+ Platinium (119 zł). – Dotychczas klient pakietu Canal+ Platinium nie mógł dokupić opcji dodatkowych, takich jak na przykład Filmbox czy Cinemax. Jeżeli chciał mieć do nich dostęp, musiał wybrać pakiet All Inclusive, nawet jeżeli nie potrzebował pozostałych opcji dodatkowych zawartych w tym pakiecie. Teraz może je swobodnie dobierać – tłumaczy Arkadiusz Mierzwa. – Pełna oferta nadal nie będzie droższa niż 199 zł, bo do Canal+ Platinium można dokupić wszystkie opcje dodatkowe za 80 zł – zaznacza rzecznik NC+. Nowością w ofercie NC+ jest pakiet Ekstraklasa, który wejdzie do oferty 6 maja br.

– Wielu klientów wybierało Canal+ ze względu na Ekstraklasę. Dla nich stworzyliśmy specjalny pakiet, który będą mogli nabyć w chwili, kiedy kończyć im się będzie dotychczasowa umowa – informuje Mierzwa. – Pakiet Ekstraklasa umożliwi dostęp do wszystkich meczów T-Mobile Ekstraklasy na żywo oraz do 20 podstawowych kanałów telewizyjnych w takiej samej cenie, jaka obowiązuje dzisiaj. To oferta dla abonentów płacących średnio 35-40 zł miesięcznie – dodaje.

Zmiany w ofercie nie przekonały większości niezadowolonych klientów skupionych na facebookowym profilu Anty NC+. "Widzieliście te zmiany? Znowu nas olewają. Canal+ Sport tylko za 119 zl”, "Wszystko ładnie pięknie, ale jak chcę pełną ofertę (platinum + wszystkie dodatkowe opcje) to nadal muszę za to zapłacić ponad 180pln, więc nic nowego. Swojego czasu pełny pakiet n kosztował 99pln, dało się? Ludzie w kosmos latają, a ci na infolinii mi tu mówią że się nie da!”, "Jak dla mnie to jest to samo co wcześniej tylko w ładniejszej formie...” – to niektóre z komentarzy. Internauci przypominają, że np. wciąż nie ma możliwości dokupienia opcji Canal+.

– Mleko się wylało. Cena to jedno, a drugą sprawą jest kwestia potraktowania klienta i trochę nieporadności na początku – komentuje Łukasz Wachełko, analityk Domu Inwestycyjnego Investors. W nowej ofercie zauważa kilka poprawek, ale generalnie zmiany go nie przekonują. Julien Verley w rozmowie z "Rz" poinformował, że z platformy N i Cyfry+ do NC+ migrowało już ok. 150 tys. klientów.

Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

~Jacek : Żadam możliwości zakupu pakietu Canal+ jako oferty dodatkowej do każdej opcji!!
- wkurzony Klient
15 kwi 13 10:43 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
~michaś : Chcieliście wydymać Freda, to teraz Fred wydyma was.
15 kwi 13 07:36 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Media | Telewizja

wczoraj, 09:12 | Media | Badania

Spośród kanałów informacyjnych najpopularniejsze programy ma TVP Info

więcej
22 paź, 08:27 | Media | Telewizja

Dwie oferty na dostarczanie sygnału TVP Polonia przez satelitę

więcej
22 paź, 08:21 | Media | Telewizja

TVN planuje uruchomienie kolejnych kanałów tematycznych

TVN planuje uruchomienie kolejnych kanałów tematycznych więcej
20 paź, 06:48 | Media | Radio

Polsat za 4,3 mln zł przejmie Muzo.fm i w ciągu roku planuje 1 proc. słuchalności

więcej
17 paź, 06:39 | Media | Telewizja

TVP znów ubezpieczy swoje władze od odpowiedzialności

TVP znów ubezpieczy swoje władze od odpowiedzialności więcej
17 paź, 06:30 | Media | Telewizja

Kup sobie TVN

Kup sobie TVN więcej
16 paź, 07:22 | Marketing | Reklama

Internauci wolą dłuższe, lecz rzadsze bloki reklamowe w telewizji

Internauci wolą dłuższe, lecz rzadsze bloki reklamowe w telewizji więcej
16 paź, 07:19 | Media | Badania

Eliminacyjne mecze Polaków gromadzą coraz więcej widzów

Eliminacyjne mecze Polaków gromadzą coraz więcej widzów więcej
13 paź, 07:27 | Media | Telewizja

TVP nadal zapowiada podczas programów kolejne pozycje, ale inaczej niż dotąd

więcej
13 paź, 07:10 | Media | Telewizja

10 mln Niemców oglądało porażkę swojej reprezentacji

10 mln Niemców oglądało porażkę swojej reprezentacji więcej
11 paź, 06:50 | Media | Telewizja

Internet nie odciągnął dzieci od telewizorów

Internet nie odciągnął dzieci od telewizorów więcej
9 paź, 09:33 | Media | Telewizja

Przewodniczący KRRiT polemizuje z posłanką PiS w sprawie kary dla TV Trwam

więcej
8 paź, 15:25 | Media | Telewizja

Z telewizji do własnego biznesu

Z telewizji do własnego biznesu więcej
8 paź, 07:05 | Media | Telewizja

Serial TVP 1 pt. "Rezydencja" z finałem w sądzie

Serial TVP 1 pt. "Rezydencja" z finałem w sądzie więcej
8 paź, 07:02 | Media | Telewizja

Serial "Twin Peaks" wróci do telewizji

Serial "Twin Peaks" wróci do telewizji więcej
6 paź, 07:14 | Media | Badania

Tylko Polsat zwiększył wpływy reklamowe (cennikowo) we wrześniu

więcej
6 paź, 07:09 | Media | Telewizja

TVN 24 liderem wśród kanałów informacyjno-publicystycznych

więcej
1 paź, 06:31 | Media | Telewizja

KRRiT: 50 tys. zł kary dla nadawcy Telewizji Trwam

KRRiT: 50 tys. zł kary dla nadawcy Telewizji Trwam więcej
30 wrz, 06:48 | Media | Telewizja

NC+ wypożyczyła drona do relacjonowania meczu

NC+ wypożyczyła drona do relacjonowania meczu więcej
29 wrz, 07:00 | Media | Telewizja

Konkurent TV Trwam nie rezygnuje ze starań o koncesję naziemną

Konkurent TV Trwam nie rezygnuje ze starań o koncesję naziemną więcej
29 wrz, 06:58 | Media | Telewizja

TVP ma zapłacić 100 tys. zł kary za autopromocję i włączenie produktu w akcję serialu

TVP ma zapłacić 100 tys. zł kary za autopromocję i włączenie produktu w akcję serialu więcej
26 wrz, 07:17 | Media | Telewizja

Telewizje chcą za emisję spotów wyborczych nie więcej niż po 30 tys. zł

więcej
26 wrz, 07:11 | Media | Badania

"Top Chef" w Polsacie wystartował z 1,5 mln widzów

więcej
25 wrz, 06:43 | Media | Telewizja

Mecz Polska - Brazylia w Polsacie miał 2,5 mln widzów więcej, niż początkowo podawał Nielsen

Mecz Polska - Brazylia w Polsacie miał 2,5 mln widzów więcej, niż początkowo podawał Nielsen więcej
23 wrz, 08:37 | Media | Telewizja

Amerykańska dziennikarka telewizyjna zrezygnowała z pracy podczas programu na żywo

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-MEDIA
4 074,26 0,16 6,36
TVN
15,00 0,07 0,01
AGO
7,84 1,29 0,10
ATM
11,48 -0,17 -0,02
CPS
27,25 0,18 0,05
K2I
12,10 -- --
PGM
0,30 7,14 0,02

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij