NC+ przeprasza i modyfikuje ofertę. Abonenci nieprzekonani

15 kwi 13, 07:07

Ogłoszone w piątek zmiany w ofercie platformy NC+ nie przekonują niezadowolonych klientów, którzy uważają je za kosmetyczne. "Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy” – napisał zarząd NC+ w liście opublikowanym w piątek na swojej stronie internetowej oraz w formie płatnych ogłoszeń w największych dziennikach ogólnopolskich.

- "Chcemy jednocześnie zapewnić, że wzięliśmy sobie do serca Wasze sugestie. Ich bezpośrednim efektem jest szereg radykalnych zmian w naszej ofercie, które wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają podejmowania przez Was jakichkolwiek działań" – zapewnił. Tym samym wycofał się z deklaracji, jaką 25 marca, kilka dni po uruchomieniu platformy NC+, złożył prezes Julien Verley: "Nie będziemy zmieniać oferty. Zamierzamy abonentów do niej przekonać" – mówił wtedy. Platforma NC+ zrezygnowała z automatycznej migracji abonentów platform N i Cyfry+ do oferty NC+. – Każdy z abonentów będzie mógł pozostać z nami na dotychczasowych warunkach i mieć czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji – mówi Arkadiusz Mierzwa, rzecznik NC+.

Właśnie automatyczna migracja wzbudziła wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który na początku kwietnia wszczął postępowanie w tej sprawie. – Cieszą obecne działania spółki w stosunku do konsumentów, szkoda jednak, że mają miejsce tak późno – komentuje Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Z analizy wszystkich materiałów jasno wynika, że przy wprowadzaniu oferty NC+ zostały popełnione błędy. Z naszego punktu widzenia niedopuszczalna jest zastosowana w tym wypadku jednostronna zmiana umowy, w tym i ceny, i oferty programowej telewizji. Nasze postępowanie trwa. Kończymy właśnie analizę przesłanych przez spółkę dokumentów – informuje Cieloch. Zapowiada, że decyzja UOKiK zapadnie do końca miesiąca. Zgodnie z nową ofertą dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, NC+ Go oraz usługi VoD, każdy abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie.

Jak powiedział "Rzeczpospolitej" prezes NC+ Julien Verley, platforma zrezygnowała z pakietu All Inclusive za 199 zł. Obecnie najdroższy to pakiet Canal+ Platinium (119 zł). – Dotychczas klient pakietu Canal+ Platinium nie mógł dokupić opcji dodatkowych, takich jak na przykład Filmbox czy Cinemax. Jeżeli chciał mieć do nich dostęp, musiał wybrać pakiet All Inclusive, nawet jeżeli nie potrzebował pozostałych opcji dodatkowych zawartych w tym pakiecie. Teraz może je swobodnie dobierać – tłumaczy Arkadiusz Mierzwa. – Pełna oferta nadal nie będzie droższa niż 199 zł, bo do Canal+ Platinium można dokupić wszystkie opcje dodatkowe za 80 zł – zaznacza rzecznik NC+. Nowością w ofercie NC+ jest pakiet Ekstraklasa, który wejdzie do oferty 6 maja br.

– Wielu klientów wybierało Canal+ ze względu na Ekstraklasę. Dla nich stworzyliśmy specjalny pakiet, który będą mogli nabyć w chwili, kiedy kończyć im się będzie dotychczasowa umowa – informuje Mierzwa. – Pakiet Ekstraklasa umożliwi dostęp do wszystkich meczów T-Mobile Ekstraklasy na żywo oraz do 20 podstawowych kanałów telewizyjnych w takiej samej cenie, jaka obowiązuje dzisiaj. To oferta dla abonentów płacących średnio 35-40 zł miesięcznie – dodaje.

Zmiany w ofercie nie przekonały większości niezadowolonych klientów skupionych na facebookowym profilu Anty NC+. "Widzieliście te zmiany? Znowu nas olewają. Canal+ Sport tylko za 119 zl”, "Wszystko ładnie pięknie, ale jak chcę pełną ofertę (platinum + wszystkie dodatkowe opcje) to nadal muszę za to zapłacić ponad 180pln, więc nic nowego. Swojego czasu pełny pakiet n kosztował 99pln, dało się? Ludzie w kosmos latają, a ci na infolinii mi tu mówią że się nie da!”, "Jak dla mnie to jest to samo co wcześniej tylko w ładniejszej formie...” – to niektóre z komentarzy. Internauci przypominają, że np. wciąż nie ma możliwości dokupienia opcji Canal+.

– Mleko się wylało. Cena to jedno, a drugą sprawą jest kwestia potraktowania klienta i trochę nieporadności na początku – komentuje Łukasz Wachełko, analityk Domu Inwestycyjnego Investors. W nowej ofercie zauważa kilka poprawek, ale generalnie zmiany go nie przekonują. Julien Verley w rozmowie z "Rz" poinformował, że z platformy N i Cyfry+ do NC+ migrowało już ok. 150 tys. klientów.

Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

~Jacek : Żadam możliwości zakupu pakietu Canal+ jako oferty dodatkowej do każdej opcji!!
- wkurzony Klient
15 kwi 13 10:43 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
~michaś : Chcieliście wydymać Freda, to teraz Fred wydyma was.
15 kwi 13 07:36 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Media | Telewizja

17 kwi, 07:07 | Media | Telewizja

TVP podnosi ceny czasu reklamowego na maj

TVP podnosi ceny czasu reklamowego na maj więcej
16 kwi, 07:01 | Marketing | Reklama

TVN obniża ceny reklam na maj

TVN obniża ceny reklam na maj więcej
15 kwi, 15:08 | Media | Telewizja

Podsumowanie widowni T-Mobile Ekstraklasy

Podsumowanie widowni T-Mobile Ekstraklasy więcej
15 kwi, 07:02 | Media | Telewizja

Nowości Polsatu mają największą widownię wśród programów rozrywkowych

więcej
14 kwi, 06:43 | Media | Badania

"Szpital" TVN z największą widownią wśród seriali scripted docu

więcej
14 kwi, 06:42 | Media | Telewizja

Były szef zlikwidowanej agencji TVP nadal z dyrektorską pensją

Były szef zlikwidowanej agencji TVP nadal z dyrektorską pensją więcej
11 kwi, 06:32 | Media | Telewizja

Pracownicy TVP w firmie zewnętrznej będą mieli związek zawodowy

Pracownicy TVP w firmie zewnętrznej będą mieli związek zawodowy więcej
10 kwi, 07:31 | Media | Telewizja

Pracownicy TVP przejdą do firmy zewnętrznej LeasingTeam w lipcu br.

więcej
10 kwi, 07:27 | Media | Telewizja

Nowe reporterki w TVP Info

Nowe reporterki w TVP Info więcej
9 kwi, 06:33 | Media | Telewizja

Trzy firmy złożyły oferty na przejęcie pracowników TVP

Trzy firmy złożyły oferty na przejęcie pracowników TVP więcej
8 kwi, 06:45 | Media | Badania

Formuła 1 w Polsacie Sport z wyścigu na wyścig zyskuje widzów

Formuła 1 w Polsacie Sport z wyścigu na wyścig zyskuje widzów więcej
4 kwi, 06:46 | Media | Telewizja

TVP będzie wizualizować pozycje zawodników na trasie 71. Tour de Pologne

TVP będzie wizualizować pozycje zawodników na trasie 71. Tour de Pologne więcej
4 kwi, 06:41 | Media | Telewizja

TVP wśród widzów 16-59 wypada lepiej niż w tradycyjnej grupie komercyjnej

więcej
3 kwi, 06:59 | Media | Badania

TVN 24 i Polsat News zyskują, TVP Info traci

więcej
3 kwi, 06:57 | Media | Telewizja

TVP 1 i Polsat nadal liderami w cyfrowym nadawaniu naziemnym

TVP 1 i Polsat nadal liderami w cyfrowym nadawaniu naziemnym więcej
2 kwi, 06:52 | Media | Telewizja

KRRiT w czerwcu skontroluje hałaśliwe reklamy

KRRiT w czerwcu skontroluje hałaśliwe reklamy więcej
2 kwi, 06:49 | Media | Telewizja

„Fakty” i „Wydarzenia” zyskały widzów, duży spadek "Teleexpressu"

więcej
2 kwi, 06:17 | Media | Prawo

Prześwietlić cyfryzację

Prześwietlić cyfryzację więcej
1 kwi, 06:42 | Media | Telewizja

Ministerstwo skarbu chce dalszej restrukturyzacji TVP

Ministerstwo skarbu chce dalszej restrukturyzacji TVP więcej
1 kwi, 06:39 | Media | Telewizja

W TVP powstaje nowy kodeks etyki po historii z Tomaszem Lisem

W TVP powstaje nowy kodeks etyki po historii z Tomaszem Lisem więcej
31 mar, 17:41 | Media | Radio

KRRiT: w 2013 r. wpływy abonamentowe wyniosły ponad 630 mln zł

więcej
31 mar, 17:24 | Media | Telewizja

Baniak: lepszy wynik TVP za ub.r.; MSP oczekuje dalszej restrukturyzacji

więcej
28 mar, 11:29 | Media | Telewizja

W tyg. zakończonym 23.03 Polsat miał 62,8 mln zł wpływów z reklam, TVN 54,7 mln zł

więcej
28 mar, 06:52 | Media | Telewizja

Discovery chce przejąć prawa do Premier League dla Eurosportu lub Channel 5

więcej
28 mar, 06:45 | Media | Telewizja

Stopklatka TV ma 0,5 proc. udziału w rynku telewizyjnym

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-MEDIA
3 664,46 0,63 23,06
TVN
16,40 0,61 0,10
AGO
10,55 1,44 0,15
ATM
12,25 0,16 0,02
CPS
20,16 0,80 0,16
K2I
10,85 -1,36 -0,15

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij