NC+ przeprasza i modyfikuje ofertę. Abonenci nieprzekonani

15 kwi 13, 07:07

Ogłoszone w piątek zmiany w ofercie platformy NC+ nie przekonują niezadowolonych klientów, którzy uważają je za kosmetyczne. "Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy” – napisał zarząd NC+ w liście opublikowanym w piątek na swojej stronie internetowej oraz w formie płatnych ogłoszeń w największych dziennikach ogólnopolskich.

- "Chcemy jednocześnie zapewnić, że wzięliśmy sobie do serca Wasze sugestie. Ich bezpośrednim efektem jest szereg radykalnych zmian w naszej ofercie, które wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym i nie wymagają podejmowania przez Was jakichkolwiek działań" – zapewnił. Tym samym wycofał się z deklaracji, jaką 25 marca, kilka dni po uruchomieniu platformy NC+, złożył prezes Julien Verley: "Nie będziemy zmieniać oferty. Zamierzamy abonentów do niej przekonać" – mówił wtedy. Platforma NC+ zrezygnowała z automatycznej migracji abonentów platform N i Cyfry+ do oferty NC+. – Każdy z abonentów będzie mógł pozostać z nami na dotychczasowych warunkach i mieć czas do końca trwania obecnej umowy na podjęcie decyzji – mówi Arkadiusz Mierzwa, rzecznik NC+.

Właśnie automatyczna migracja wzbudziła wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który na początku kwietnia wszczął postępowanie w tej sprawie. – Cieszą obecne działania spółki w stosunku do konsumentów, szkoda jednak, że mają miejsce tak późno – komentuje Małgorzata Cieloch, rzeczniczka UOKiK. – Z analizy wszystkich materiałów jasno wynika, że przy wprowadzaniu oferty NC+ zostały popełnione błędy. Z naszego punktu widzenia niedopuszczalna jest zastosowana w tym wypadku jednostronna zmiana umowy, w tym i ceny, i oferty programowej telewizji. Nasze postępowanie trwa. Kończymy właśnie analizę przesłanych przez spółkę dokumentów – informuje Cieloch. Zapowiada, że decyzja UOKiK zapadnie do końca miesiąca. Zgodnie z nową ofertą dodatkowe opcje, takie jak HBO, Cinemax, Filmbox, Multiroom, NC+ Go oraz usługi VoD, każdy abonent będzie mógł zamówić za dodatkową opłatą przy dowolnym pakiecie.

Jak powiedział "Rzeczpospolitej" prezes NC+ Julien Verley, platforma zrezygnowała z pakietu All Inclusive za 199 zł. Obecnie najdroższy to pakiet Canal+ Platinium (119 zł). – Dotychczas klient pakietu Canal+ Platinium nie mógł dokupić opcji dodatkowych, takich jak na przykład Filmbox czy Cinemax. Jeżeli chciał mieć do nich dostęp, musiał wybrać pakiet All Inclusive, nawet jeżeli nie potrzebował pozostałych opcji dodatkowych zawartych w tym pakiecie. Teraz może je swobodnie dobierać – tłumaczy Arkadiusz Mierzwa. – Pełna oferta nadal nie będzie droższa niż 199 zł, bo do Canal+ Platinium można dokupić wszystkie opcje dodatkowe za 80 zł – zaznacza rzecznik NC+. Nowością w ofercie NC+ jest pakiet Ekstraklasa, który wejdzie do oferty 6 maja br.

– Wielu klientów wybierało Canal+ ze względu na Ekstraklasę. Dla nich stworzyliśmy specjalny pakiet, który będą mogli nabyć w chwili, kiedy kończyć im się będzie dotychczasowa umowa – informuje Mierzwa. – Pakiet Ekstraklasa umożliwi dostęp do wszystkich meczów T-Mobile Ekstraklasy na żywo oraz do 20 podstawowych kanałów telewizyjnych w takiej samej cenie, jaka obowiązuje dzisiaj. To oferta dla abonentów płacących średnio 35-40 zł miesięcznie – dodaje.

Zmiany w ofercie nie przekonały większości niezadowolonych klientów skupionych na facebookowym profilu Anty NC+. "Widzieliście te zmiany? Znowu nas olewają. Canal+ Sport tylko za 119 zl”, "Wszystko ładnie pięknie, ale jak chcę pełną ofertę (platinum + wszystkie dodatkowe opcje) to nadal muszę za to zapłacić ponad 180pln, więc nic nowego. Swojego czasu pełny pakiet n kosztował 99pln, dało się? Ludzie w kosmos latają, a ci na infolinii mi tu mówią że się nie da!”, "Jak dla mnie to jest to samo co wcześniej tylko w ładniejszej formie...” – to niektóre z komentarzy. Internauci przypominają, że np. wciąż nie ma możliwości dokupienia opcji Canal+.

– Mleko się wylało. Cena to jedno, a drugą sprawą jest kwestia potraktowania klienta i trochę nieporadności na początku – komentuje Łukasz Wachełko, analityk Domu Inwestycyjnego Investors. W nowej ofercie zauważa kilka poprawek, ale generalnie zmiany go nie przekonują. Julien Verley w rozmowie z "Rz" poinformował, że z platformy N i Cyfry+ do NC+ migrowało już ok. 150 tys. klientów.

Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

~Jacek : Żadam możliwości zakupu pakietu Canal+ jako oferty dodatkowej do każdej opcji!!
- wkurzony Klient
15 kwi 13 10:43 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
~michaś : Chcieliście wydymać Freda, to teraz Fred wydyma was.
15 kwi 13 07:36 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Media | Telewizja

dzisiaj, 07:17 | Media | Telewizja

TVP wprowadzi elektroniczny program sugerujący wybór audycji

więcej
28 sie, 06:56 | Media | Telewizja

TVP Polonia rezygnuje z programu informacyjnego "Polonia 24"

więcej
28 sie, 06:52 | Media | Telewizja

Platforma NC+ nie zyskuje abonentów

więcej
27 sie, 06:37 | Media | Telewizja

TVP przez dwa lata chce zarobić na SMS-ach ponad 8,5 mln zł

TVP przez dwa lata chce zarobić na SMS-ach ponad 8,5 mln zł więcej
26 sie, 07:29 | Marketing | Reklama

Amerykańscy reklamodawcy kupili mniej czasu reklamowego w telewizji

Amerykańscy reklamodawcy kupili mniej czasu reklamowego w telewizji więcej
26 sie, 07:28 | Media | Telewizja

Wystartowała telewizja informacyjna Ukraine Today

Wystartowała telewizja informacyjna Ukraine Today więcej
25 sie, 06:54 | Media | Telewizja

Związkowcy z TVP obawiają się podsłuchów

Związkowcy z TVP obawiają się podsłuchów więcej
22 sie, 07:58 | Media | Telewizja

Siatkarskie kanały Polsatu również w UPC i Inei

Siatkarskie kanały Polsatu również w UPC i Inei więcej
21 sie, 06:43 | Media | Telewizja

Tym razem związek montażystów zarzuca TVP łamanie ustawy o radiofonii i telewizji

Tym razem związek montażystów zarzuca TVP łamanie ustawy o radiofonii i telewizji więcej
20 sie, 06:48 | Media | Telewizja

Russia Today promuje się jako źródło alternatywnej opinii

Russia Today promuje się jako źródło alternatywnej opinii więcej
14 sie, 06:46 | Media | Telewizja

Po outsourcingu z TVP zniknęło 710 współpracowników

więcej
13 sie, 06:47 | Media | Telewizja

"Po prostu" Tomasza Sekielskiego bez reporterów i w co drugą środę

więcej
12 sie, 07:01 | Media | Telewizja

Rada nadzorcza TVP bez pośpiechu w sprawie wyboru zarządu na kolejną kadencję

więcej
8 sie, 07:16 | Media | Telewizja

Roman Osica w Radiu Zet od połowy sierpnia

więcej
8 sie, 07:09 | Media | Telewizja

W jesiennej ramówce TVN są cztery nowości, znika serial "W-11"

więcej
6 sie, 12:24 | Media | Telewizja

Wpływy z abonamentu w 2014 r. wyższe o 100 mln zł od prognozowanych

Wpływy z abonamentu w 2014 r. wyższe o 100 mln zł od prognozowanych więcej
6 sie, 07:06 | Media | Telewizja

TVP miała 116,2 mln zł zysku w pierwszym półroczu br.

więcej
5 sie, 06:51 | Media | Badania

Polsat, TVP 1 i TVP 2 zwiększyły wpływy cennikowe

więcej
5 sie, 06:46 | Media | Badania

Prawie wszystkie kanały informacyjno-publicystyczne zwiększyły udziały w rynku

Prawie wszystkie kanały informacyjno-publicystyczne zwiększyły udziały w rynku więcej
5 sie, 06:45 | Media | Telewizja

Około 2 mln osób oglądało w telewizji "70 sekund ciszy"

Około 2 mln osób oglądało w telewizji "70 sekund ciszy" więcej
4 sie, 07:02 | Media | Badania

W lipcu "Wiadomości" TVP 1 zwiększyły przewagę nad konkurencyjnymi serwisami

więcej
4 sie, 06:56 | Media | Badania

Dzięki mundialowi w lipcu TVP 1 i TVP 2 poprawiły wyniki w grupie komercyjnej

więcej
4 sie, 06:54 | Media | Telewizja

Polsat News+ musiał zmienić nazwę - teraz nadaje jako Polsat News 2

Polsat News+ musiał zmienić nazwę - teraz nadaje jako Polsat News 2 więcej
1 sie, 06:38 | Marketing | Reklama

PZU wykupił w TVP 1 spot na rocznicę powstania – ale nie w akcji "70 sekund ciszy"

PZU wykupił w TVP 1 spot na rocznicę powstania – ale nie w akcji "70 sekund ciszy" więcej
31 lip, 06:37 | Media | Radio

Nowe rady nadzorcze TVP i Polskiego Radia rozpoczęły kadencję

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-MEDIA
3 869,23 0,90 34,51
TVN
14,12 0,71 0,10
AGO
8,05 -0,62 -0,05
ATM
12,09 4,58 0,53
CPS
25,64 0,20 0,05
K2I
11,70 -5,57 -0,69
PGM
0,26 -- --

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij