Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

wczoraj, 17:06 | Finanse

Afera Amber Gold. Sąd odrzucił pozew zbiorowy

Afera Amber Gold. Sąd odrzucił pozew zbiorowy więcej
wczoraj, 15:46 | Finanse

Wzrosła liczba transakcji bezgotówkowych na świecie

Wzrosła liczba transakcji bezgotówkowych na świecie więcej
wczoraj, 13:39 | Finanse | Banki

Nowe iPKO w listopadzie

Nowe iPKO w listopadzie więcej
29 wrz, 20:40 | Finanse

Budżet obywatelski w Warszawie na 2016 r. może być dwa razy większy

więcej
29 wrz, 19:00 | Finanse | Giełda

MF: kapitał zagraniczny powinien napływać, jego udział w SPW będzie malał

więcej
29 wrz, 16:37 | Finanse | Giełda

Niskie stopy bardziej korzystne dla giełdy niż realnej gospodarki

Niskie stopy bardziej korzystne dla giełdy niż realnej gospodarki więcej
29 wrz, 15:03 | Finanse

MF: projekt budżetu na 2015 r. przekazany do Sejmu

więcej
29 wrz, 11:37 | Marketing | Reklama

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko 4 instytucjom finansowym w sprawie reklam

UOKiK wszczął postępowanie przeciwko 4 instytucjom finansowym w sprawie reklam więcej
28 wrz, 16:59 | Finanse

W poniedziałek WSA ma orzec ws. decyzji MF o janosikowym

W poniedziałek WSA ma orzec ws. decyzji MF o janosikowym więcej
28 wrz, 12:38 | Finanse | Banki

Bank Zachodni WBK najzyskowniejszym bankiem na GPW w ciągu ostatnich 10 lat

Bank Zachodni WBK najzyskowniejszym bankiem na GPW w ciągu ostatnich 10 lat więcej
28 wrz, 07:21 | Finanse

W poniedziałek GUS poda zrewidowane dane o PKB za lata 2002-13

W poniedziałek GUS poda zrewidowane dane o PKB za lata 2002-13 więcej
26 wrz, 17:04 | Finanse

Sąd ogłosił upadłość z możliwością zawarcia układu SKOK Wspólnota

Sąd ogłosił upadłość z możliwością zawarcia układu SKOK Wspólnota więcej
26 wrz, 17:00 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
26 wrz, 16:40 | Finanse

SWIFT bez tajemnic. Jak przelać pieniądze za granicę?

SWIFT bez tajemnic. Jak przelać pieniądze za granicę? więcej
26 wrz, 13:07 | Finanse

KNF zgodziła się na połączenie PKO BP z Nordea Bank Polska

KNF zgodziła się na połączenie PKO BP z Nordea Bank Polska więcej
25 wrz, 16:36 | Finanse | Banki

KNF rekomenduje niektórym bankom dalsze wzmocnienie bazy kapitałowej

KNF rekomenduje niektórym bankom dalsze wzmocnienie bazy kapitałowej więcej
25 wrz, 16:35 | Finanse | Banki

KE wszczęła postępowanie przeciw Bułgarii w sprawie banku KTB

KE wszczęła postępowanie przeciw Bułgarii w sprawie banku KTB więcej
25 wrz, 16:26 | Finanse | Banki

BGK wypłacił już z pieniędzy unijnych 200 mld zł

BGK wypłacił już z pieniędzy unijnych 200 mld zł więcej
25 wrz, 14:33 | Finanse | Banki

Liczba klientów e-bankowości na koniec I półrocza '14 wzrosła o 2 mln rdr

więcej
25 wrz, 12:12 | Finanse | Banki

Kredyty konsumpcyjne zbliżyły się do rekordu

Kredyty konsumpcyjne zbliżyły się do rekordu więcej
25 wrz, 12:08 | Finanse | Banki

Wskaźnik koniunktury Pengab w bankowości spadł we wrześniu do 25,1 pkt

więcej
25 wrz, 06:00 | Finanse | Banki

Polskie banki tną zatrudnienie i zwiększają zyski

Polskie banki tną zatrudnienie i zwiększają zyski więcej
24 wrz, 21:45 | Finanse

Radziwiłł: Polska chce zobaczyć, jak będzie działała unia bankowa

więcej
24 wrz, 18:13 | Finanse | TFI

Fundusze: skłonność Polaków do ryzyka na tle Europy jest niska

więcej
24 wrz, 17:09 | Finanse

Większość klubów za zmianą dot. lokowania pieniędzy na kontach MF

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 694,03 -0,02 -2,03
BOS
42,82 -1,45 -0,63
MBK
492,00 -0,93 -4,60
GNB
2,81 -2,43 -0,07
GTN
2,94 1,38 0,04
MIL
8,79 -0,68 -0,06
PEO
194,20 0,10 0,20
PKO
39,66 0,20 0,08
BHW
125,00 0,81 1,00
BGZ
79,90 0,05 0,04

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij