Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

wczoraj, 15:07 | Finanse

UOKiK dał zielone światło PKO BP na przejęcie jednego ze SKOK-ów

UOKiK dał zielone światło PKO BP na przejęcie jednego ze SKOK-ów więcej
wczoraj, 14:56 | Finanse

W niedzielę okaże się, jaka jest odporność europejskich banków na kryzys

W niedzielę okaże się, jaka jest odporność europejskich banków na kryzys więcej
wczoraj, 12:48 | Finanse | Banki

Anna Trzecińska będzie wiceprezesem NBP

Anna Trzecińska będzie wiceprezesem NBP więcej
wczoraj, 11:03 | Finanse | Banki

Sbierbank wnosi do Trybunału Sprawiedliwości UE o uchylenie sankcji

Sbierbank wnosi do Trybunału Sprawiedliwości UE o uchylenie sankcji więcej
wczoraj, 06:33 | Finanse

85. rocznica krachu na Wall Street

85. rocznica krachu na Wall Street więcej
23 paź, 20:48 | Finanse

Prezes SKOK: publikacja KNF o SKOK oparta na nieprecyzyjnych danych

Prezes SKOK: publikacja KNF o SKOK oparta na nieprecyzyjnych danych więcej
23 paź, 12:37 | Finanse | Banki

Nordea Bank Polska zniknie z rynku w listopadzie

Nordea Bank Polska zniknie z rynku w listopadzie więcej
23 paź, 12:13 | Finanse | Giełda

Raport EY: Polska na drugim miejscu w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej pod względem liczby ...

Raport EY: Polska na drugim miejscu w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej pod względem liczby fuzji i przejęć w pierwszej połowie 2014 więcej
23 paź, 11:39 | Finanse | Banki

KPMG: Wzrost portfela inwestycyjnego przewiduje 80% banków w ciągu 12-18 mies.

więcej
23 paź, 10:37 | Finanse

Waloryzacja emerytur 2015. Sejm zagłosował za podwyżkami

Waloryzacja emerytur 2015. Sejm zagłosował za podwyżkami więcej
23 paź, 06:13 | Finanse | Banki

W sklepie jak w bankomacie

W sklepie jak w bankomacie więcej
23 paź, 06:11 | Finanse | TFI

Kto inwestuje najlepiej

Kto inwestuje najlepiej więcej
23 paź, 05:55 | Finanse | Banki

Panika w dwóch bankach, czyli skutki kryzysu bankowego w Bułgarii

Panika w dwóch bankach, czyli skutki kryzysu bankowego w Bułgarii więcej
22 paź, 16:17 | Finanse | Banki

Deutsche Bank Polska najlepszym bankiem dla biznesu wg "Bloomberg Businessweek Polska"

więcej
22 paź, 15:25 | Finanse | Banki

Powstanie siódmy pod względem wielkości bank w Polsce

Powstanie siódmy pod względem wielkości bank w Polsce więcej
22 paź, 15:17 | Finanse | Banki

Ranking hipotek: kredyt w złotych za ok. 4 proc.

Ranking hipotek: kredyt w złotych za ok. 4 proc. więcej
22 paź, 14:33 | Finanse

KNF: w SKOK-ach trzeba zrobić porządek

KNF: w SKOK-ach trzeba zrobić porządek więcej
22 paź, 06:15 | Finanse | Banki

Starcie o depozyty

Starcie o depozyty więcej
21 paź, 18:19 | Finanse | Banki

KE przyjęła zasady obliczania składek do funduszy na likwidację banków

KE przyjęła zasady obliczania składek do funduszy na likwidację banków więcej
21 paź, 17:14 | Finanse | Giełda

KNF cofnęła zezwolenie na działalność DM First International Traders

więcej
21 paź, 15:58 | Finanse

KE: 94 mln euro kary dla trzech banków za zmowy kartelowe

KE: 94 mln euro kary dla trzech banków za zmowy kartelowe więcej
21 paź, 13:50 | Finanse | Banki

mBank przeniósł część swojego portfela kredytów do mBanku Hipotecznego

mBank przeniósł część swojego portfela kredytów do mBanku Hipotecznego więcej
21 paź, 11:18 | Finanse | Banki

Alior Bank kupi Meritum Bank? Jest przedwstępna umowa

Alior Bank kupi Meritum Bank? Jest przedwstępna umowa więcej
21 paź, 10:58 | Finanse

NBP: od wprowadzenia celu CPI średni poziom inflacji był prawie zgodny z celem

NBP: od wprowadzenia celu CPI średni poziom inflacji był prawie zgodny z celem więcej
21 paź, 10:44 | Finanse

Wysokie kary za polisolokaty

Wysokie kary za polisolokaty więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 045,86 -0,68 -55,23
BOS
40,55 -0,81 -0,33
MBK
489,95 0,32 1,55
GNB
2,37 3,95 0,09
GTN
2,36 0,43 0,01
MIL
8,50 -0,82 -0,07
PEO
175,00 -2,53 -4,55
PKO
36,60 -- --
BHW
114,00 0,09 0,10
BGZ
69,01 -1,40 -0,98

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij