Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

dzisiaj, 14:48 | Finanse | Banki

Francuski bank atakuje polski rynek

Francuski bank atakuje polski rynek więcej
dzisiaj, 14:09 | Finanse | Prawo

Posłowie za większością poprawek do ustawy o konglomeratach finansowych

więcej
wczoraj, 14:53 | Finanse | OFE

Komisja finansów za obniżeniem progów ostrożnościowych

Komisja finansów za obniżeniem progów ostrożnościowych więcej
wczoraj, 14:51 | Finanse | Banki

Nieznane i ryzykowne powiązania wzajemne banków

Nieznane i ryzykowne powiązania wzajemne banków więcej
wczoraj, 12:48 | Finanse | Banki

Carlo Tassara sprzedał 3,3 mln akcji Alior Banku po 79 zł

Carlo Tassara sprzedał 3,3 mln akcji Alior Banku po 79 zł więcej
wczoraj, 11:48 | Finanse

MF sprzedało na przetargu obligacje za 11,7 mld zł wobec 6-10 mld zł oferty

więcej
wczoraj, 06:05 | Finanse | Ubezpieczenia

Ćwierć miliona pojazdów bez OC

Ćwierć miliona pojazdów bez OC więcej
22 kwi, 12:00 | Finanse | OFE

MF spodziewa się, że w OFE pozostanie ok. 20 proc. ubezpieczonych

MF spodziewa się, że w OFE pozostanie ok. 20 proc. ubezpieczonych więcej
22 kwi, 06:21 | Finanse | Banki

Podwyżki były jak w banku

Podwyżki były jak w banku więcej
22 kwi, 06:17 | Finanse | Banki

Bankowość internetowa powoduje zamykanie oddziałów banków

Bankowość internetowa powoduje zamykanie oddziałów banków więcej
21 kwi, 12:31 | Finanse | Banki

Ludowcy chcą ułatwić życie dłużnikom banków

Ludowcy chcą ułatwić życie dłużnikom banków więcej
21 kwi, 07:21 | Finanse

Bogaci Belgowie

Bogaci Belgowie więcej
21 kwi, 06:00 | Finanse | Banki

80 tys. osób straciło pracę w europejskich bankach

80 tys. osób straciło pracę w europejskich bankach więcej
18 kwi, 14:30 | Finanse | Banki

Pracownicy ING Banku Śląskiego uniewinnieni ws. opcji walutowych

Pracownicy ING Banku Śląskiego uniewinnieni ws. opcji walutowych więcej
18 kwi, 13:14 | Finanse

Fitch ściśle monitoruje płynność Województwa Mazowieckiego

więcej
18 kwi, 12:26 | Finanse | Giełda

HFT - algorytmiczne oszustwo w majestacie prawa

HFT - algorytmiczne oszustwo w majestacie prawa więcej
18 kwi, 11:35 | Finanse

Wciąż wydajemy pieniądze ze starego budżetu UE

Wciąż wydajemy pieniądze ze starego budżetu UE więcej
17 kwi, 16:07 | Finanse

Podsumowanie Radaru Ekonomicznego w Warszawie

więcej
17 kwi, 14:43 | Finanse | Banki

Polskie banki na sprzedaż

Polskie banki na sprzedaż więcej
17 kwi, 14:26 | Finanse | Banki

Sbierbank ma problemy na Ukrainie

Sbierbank ma problemy na Ukrainie więcej
17 kwi, 13:12 | Finanse | Banki

20 lat rozliczeń elektronicznych w Polsce

więcej
17 kwi, 10:38 | Finanse | OFE

Niekonstytucyjność zmian o OFE spowoduje przekroczenie 55 proc. dług/PKB

Niekonstytucyjność zmian o OFE spowoduje przekroczenie 55 proc. dług/PKB więcej
17 kwi, 08:32 | Finanse | OFE

ING OFE ma ponad 5 proc. akcji Prime Car Management

więcej
17 kwi, 06:01 | Finanse | Prawo

Usługi bez kontroli

Usługi bez kontroli więcej
17 kwi, 06:00 | Finanse | Banki

Kto zapłaci za bankructwo banku?

Kto zapłaci za bankructwo banku? więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 603,88 -0,59 -51,07
BOS
46,49 -0,45 -0,21
MBK
518,75 -1,19 -6,25
GNB
3,32 0,61 0,02
GTN
3,19 -1,54 -0,05
MIL
8,55 -1,95 -0,17
PEO
192,70 -1,26 -2,46
PKO
42,10 -1,06 -0,45
BHW
113,80 -1,56 -1,80
BGZ
70,65 0,93 0,65

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij