Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

58 minut temu | Finanse | Ubezpieczenia

Aviva wykonała opcję kupna 17 proc. akcji BZ WBK-Aviva TUnż oraz BZ WBK-Aviva TUO

więcej
dzisiaj, 06:12 | Finanse | Ubezpieczenia

Wojna na ceny pogrąża ubezpieczycieli

Wojna na ceny pogrąża ubezpieczycieli więcej
dzisiaj, 06:00 | Finanse | Banki

Potężny bank nie porzuci swego kraju

Potężny bank nie porzuci swego kraju więcej
wczoraj, 20:35 | Finanse | Giełda

Do końca 2015 r. sesja na GPW do godz. 17.05

Do końca 2015 r. sesja na GPW do godz. 17.05 więcej
wczoraj, 17:43 | Finanse

Pierwszy kongres polskich przedsiębiorców UK

Pierwszy kongres polskich przedsiębiorców UK więcej
wczoraj, 16:23 | Finanse

Mazowsze: resort finansów nie oddał nam 60 mln zł

Mazowsze: resort finansów nie oddał nam 60 mln zł więcej
wczoraj, 14:21 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU może sprzedać część aktywów na Litwie, ale może to potrwać 2 lata

PZU może sprzedać część aktywów na Litwie, ale może to potrwać 2 lata więcej
wczoraj, 13:50 | Finanse | Prawo

Renta dożywotnia niebezpieczna? KNF ma zastrzeżenia do ustawy

Renta dożywotnia niebezpieczna? KNF ma zastrzeżenia do ustawy więcej
wczoraj, 12:07 | Finanse | Statystyka

Ponad 17 mld zł odszkodowań i świadczeń dla klientów i poszkodowanych

więcej
wczoraj, 10:39 | Finanse | TFI

Coraz więcej Polaków kieruje się poziomem ryzyka przy wyborze TFI

Coraz więcej Polaków kieruje się poziomem ryzyka przy wyborze TFI więcej
wczoraj, 09:49 | Finanse | Ubezpieczenia

KNF: ubezpieczyciele odporni na niskie stopy procentowe

KNF: ubezpieczyciele odporni na niskie stopy procentowe więcej
16 wrz, 17:43 | Finanse | Giełda

Obligacje detaliczne nie muszą patrzeć na rynek hurtowy

więcej
16 wrz, 14:09 | Finanse | Banki

EBI planuje udzielić Polsce kredytu na ok. 1,3 mld EUR

EBI planuje udzielić Polsce kredytu na ok. 1,3 mld EUR więcej
16 wrz, 05:55 | Finanse | Giełda

Iluzje zmienności na polskim rynku akcji

Iluzje zmienności na polskim rynku akcji więcej
15 wrz, 19:09 | Finanse | Banki

Deflacja sponsoruje wysokie zyski z lokat

więcej
15 wrz, 18:53 | Finanse | Banki

Sprzedaż akcji Alior Banku przez Carlo Tassara do końca czerwca 2016 r.

więcej
15 wrz, 18:15 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU przejmuje Link4 za niemal 93,89 mln euro

PZU przejmuje Link4 za niemal 93,89 mln euro więcej
15 wrz, 14:55 | Finanse

Szczurek: projekt budżetu może trafić do parlamentu z opóźnieniem

więcej
15 wrz, 14:31 | Finanse | Banki

Ipopema proponuje konto w szwajcarskim banku

Ipopema proponuje konto w szwajcarskim banku więcej
15 wrz, 14:27 | Finanse

NBP: deficyt w obrotach bieżących w lipcu wyniósł 173 mln euro

więcej
15 wrz, 06:59 | Finanse

ZUS chce zatrudnić agencję do przekonania emerytów do przelewów

ZUS chce zatrudnić agencję do przekonania emerytów do przelewów więcej
15 wrz, 06:00 | Nieruchomosci | Mieszkania

Powstanie europejski rynek kredytów mieszkaniowych?

Powstanie europejski rynek kredytów mieszkaniowych? więcej
12 wrz, 18:22 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
12 wrz, 17:08 | Finanse

USA wprowadzają kolejne sankcje wobec Rosji

USA wprowadzają kolejne sankcje wobec Rosji więcej
12 wrz, 16:21 | Finanse | Banki

KNF: PKO BP wypłaci pieniądze członkom SKOK Wspólnota do 19 września

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 756,73 -0,05 -4,38
BOS
43,60 0,23 0,10
MBK
504,70 1,25 6,23
GNB
2,94 -- --
GTN
3,00 -1,32 -0,04
MIL
9,25 -0,11 -0,01
PEO
192,40 -0,77 -1,49
PKO
39,77 0,08 0,03
BHW
121,25 -0,61 -0,74
BGZ
79,85 0,03 0,02

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij