Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

41 minut temu | Finanse | Banki

80 tys. osób straciło pracę w europejskich bankach

80 tys. osób straciło pracę w europejskich bankach więcej
18 kwi, 14:30 | Finanse | Banki

Pracownicy ING Banku Śląskiego uniewinnieni ws. opcji walutowych

Pracownicy ING Banku Śląskiego uniewinnieni ws. opcji walutowych więcej
18 kwi, 13:14 | Finanse

Fitch ściśle monitoruje płynność Województwa Mazowieckiego

więcej
18 kwi, 12:26 | Finanse | Giełda

HFT - algorytmiczne oszustwo w majestacie prawa

HFT - algorytmiczne oszustwo w majestacie prawa więcej
18 kwi, 11:35 | Finanse

Wciąż wydajemy pieniądze ze starego budżetu UE

Wciąż wydajemy pieniądze ze starego budżetu UE więcej
17 kwi, 16:07 | Finanse

Podsumowanie Radaru Ekonomicznego w Warszawie

więcej
17 kwi, 14:43 | Finanse | Banki

Polskie banki na sprzedaż

Polskie banki na sprzedaż więcej
17 kwi, 14:26 | Finanse | Banki

Sbierbank ma problemy na Ukrainie

Sbierbank ma problemy na Ukrainie więcej
17 kwi, 13:12 | Finanse | Banki

20 lat rozliczeń elektronicznych w Polsce

więcej
17 kwi, 10:38 | Finanse | OFE

Niekonstytucyjność zmian o OFE spowoduje przekroczenie 55 proc. dług/PKB

Niekonstytucyjność zmian o OFE spowoduje przekroczenie 55 proc. dług/PKB więcej
17 kwi, 08:32 | Finanse | OFE

ING OFE ma ponad 5 proc. akcji Prime Car Management

więcej
17 kwi, 06:01 | Finanse | Prawo

Usługi bez kontroli

Usługi bez kontroli więcej
17 kwi, 06:00 | Finanse | Banki

Kto zapłaci za bankructwo banku?

Kto zapłaci za bankructwo banku? więcej
17 kwi, 05:02 | Finanse | Banki

Bankomaty będą mogły się same bronić przed rabusiami

Bankomaty będą mogły się same bronić przed rabusiami więcej
16 kwi, 19:46 | Finanse | Banki

Idą lepsze czasy dla sprzedawców kredytów hipotecznych

więcej
16 kwi, 15:25 | Finanse | OFE

ZUS czy OFE? Wybór bez wpływu na wysokość emerytury

więcej
16 kwi, 14:39 | Finanse | Ubezpieczenia

Badanie EY: Ubezpieczyciele twierdzą, że zdążą z przygotowaniami do Solvency II

więcej
16 kwi, 13:36 | Finanse | TFI

Co może fundusz, a czego nie może inwestor indywidualny?

więcej
16 kwi, 12:22 | Finanse | Banki

Prezes SGB Bank S.A. nowym członkiem Rady Związku Banków Polskich

więcej
16 kwi, 07:46 | Finanse | OFE

O pozostaniu w OFE zdecydowało dotychczas ponad 21 tys. osób

O pozostaniu w OFE zdecydowało dotychczas ponad 21 tys. osób więcej
16 kwi, 06:08 | Finanse | Banki

Kredyt dla wnuczka boli seniora

Kredyt dla wnuczka boli seniora więcej
16 kwi, 06:06 | Finanse | Banki

W długiej kolejce po papieża

W długiej kolejce po papieża więcej
15 kwi, 15:43 | Finanse | Banki

Realne zyski z lokat będą dołować w kolejnych miesiącach

Realne zyski z lokat będą dołować w kolejnych miesiącach 
więcej
15 kwi, 14:20 | Finanse | Banki

Wybierasz się na przedświąteczne zakupy? Uważaj na kartę

więcej
15 kwi, 13:41 | Finanse | Banki

PE przyjął dyrektywę ws. dostępu do podstawowych rachunków płatniczych

PE przyjął dyrektywę ws. dostępu do podstawowych rachunków płatniczych więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 549,99 1,48 124,95
BOS
46,50 0,22 0,10
MBK
519,30 1,82 9,30
GNB
3,22 2,88 0,09
GTN
3,14 1,29 0,04
MIL
8,59 -0,69 -0,06
PEO
193,60 1,36 2,60
PKO
42,00 1,45 0,60
BHW
113,30 -1,05 -1,20
BGZ
69,06 -1,90 -1,34

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij