Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

22 minuty temu | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
dzisiaj, 12:56 | Finanse | OFE

Reforma OFE do Trybunału. Jest skarga RPO

Reforma OFE do Trybunału. Jest skarga RPO więcej
dzisiaj, 11:28 | Finanse | Banki

Seulska gazeta: bankier przywódcy Korei Płn. uciekł z 5 mln dolarów

więcej
dzisiaj, 10:53 | Finanse

MSP chce uzgodnić z MF kryteria doboru doradców przy transakcjach

więcej
dzisiaj, 07:48 | Finanse | Banki

Zysk netto Banku BPH w II kw. '14 wyniósł 33,5 mln zł, powyżej oczekiwań

więcej
wczoraj, 20:28 | Finanse

Sejmowa podkomisja zajmie się projektami zmian dot. janosikowego

więcej
wczoraj, 18:25 | Finanse

Awaria w mBanku. Kłopoty klientów

Awaria w mBanku. Kłopoty klientów więcej
wczoraj, 18:14 | Finanse | Banki

Kurs franka rośnie, a pomysłów na kredyty wciąż brak

więcej
wczoraj, 17:36 | Finanse

Cichoń: MF nie ma powodów do obaw i interwencji na rynku walutowym

Cichoń: MF nie ma powodów do obaw i interwencji na rynku walutowym więcej
wczoraj, 16:51 | Finanse

Deloitte: zagrożony rozwój największych firm z naszego regionu

Deloitte: zagrożony rozwój największych firm z naszego regionu więcej
wczoraj, 16:06 | Finanse

Komisja finansów za odwróconym kredytem hipotecznym w walucie obcej

Komisja finansów za odwróconym kredytem hipotecznym w walucie obcej więcej
wczoraj, 12:21 | Finanse

JP Morgan obniżył rekomendację dla rosyjskich i ukraińskich obligacji

JP Morgan obniżył rekomendację dla rosyjskich i ukraińskich obligacji więcej
wczoraj, 06:25 | Finanse | Ubezpieczenia

Wyższe wypłaty z tanich polis

Wyższe wypłaty z tanich polis więcej
27 sie, 22:51 | Finanse | Banki

Karta kredytowa. Gdzie najtaniej?

Karta kredytowa. Gdzie najtaniej? więcej
27 sie, 22:34 | Finanse

Korzystne osłabienie euro

Korzystne osłabienie euro więcej
27 sie, 16:16 | Finanse | Ubezpieczenia

NIK: kwota nieściągniętych składek ZUS przekroczyła w 2013 r. 55 mld zł

NIK: kwota nieściągniętych składek ZUS przekroczyła w 2013 r. 55 mld zł więcej
27 sie, 13:25 | Finanse

Szczurek: MF zaproponuje w projekcie budżetu na 2015 r. 3,4-proc. wzrost PKB

Szczurek: MF zaproponuje w projekcie budżetu na 2015 r. 3,4-proc. wzrost PKB więcej
27 sie, 13:12 | Finanse | Ubezpieczenia

Zysk netto grupy PZU w II kw. '14 wyniósł 959,9 mln zł, lekko powyżej oczekiwań

więcej
27 sie, 12:22 | Finanse | Ubezpieczenia

Swiss Re: 21 mld USD odszkodowań tylko w pierwszym półroczu 2014 r.

Swiss Re: 21 mld USD odszkodowań tylko w pierwszym półroczu 2014 r. więcej
27 sie, 12:07 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU przedstawi strategię do 2020 roku w listopadzie

PZU przedstawi strategię do 2020 roku w listopadzie więcej
27 sie, 11:42 | Finanse

Szczurek: w 2015 r. deficyt finansów nie przekroczy 3 proc. PKB

Szczurek: w 2015 r. deficyt finansów nie przekroczy 3 proc. PKB więcej
27 sie, 08:52 | Finanse | Statystyka

BGK do końca lipca udzielił gwarancji de minimis na 12,7 mld zł

więcej
26 sie, 16:29 | Finanse

KNF zgodziła się na powołanie Grzegorza Zawady do zarządu GPW

więcej
26 sie, 16:21 | Finanse | Banki

KNF odmówiła zatwierdzenia prezesów siedmiu SKOK-ów

KNF odmówiła zatwierdzenia prezesów siedmiu SKOK-ów więcej
26 sie, 14:53 | Finanse

Polacy chcą za darmo korzystać z bankomatów

Polacy chcą za darmo korzystać z bankomatów więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 111,57 -0,44 -35,85
BOS
41,97 4,90 1,96
MBK
463,50 -1,38 -6,49
GNB
2,60 -1,52 -0,04
GTN
2,67 1,14 0,03
MIL
8,03 -2,55 -0,21
PEO
180,10 -0,88 -1,60
PKO
38,25 -0,65 -0,25
BHW
114,50 -0,74 -0,85
BGZ
78,80 0,44 0,35

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij