Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

dzisiaj, 15:37 | Finanse

Rząd umieścił projekt noweli ustawy o NBP w wykazie prac legislacyjnych

więcej
dzisiaj, 14:48 | Finanse | OFE

Ponad 800 tys. osób chce oddać część składki OFE

Ponad 800 tys. osób chce oddać część składki OFE więcej
dzisiaj, 12:40 | Finanse

Kwiatkowski: NIK pozytywnie oceniła wykonanie budżetu w 2013

Kwiatkowski: NIK pozytywnie oceniła wykonanie budżetu w 2013 więcej
dzisiaj, 12:14 | Finanse

Arndt: w 2013 r. niewielkie wydatki Skarbu Państwa na poręczenia i gwarancje

więcej
dzisiaj, 11:47 | Finanse

Belka: Rada Polityki Pieniężnej jest potrzebna gospodarce

Belka: Rada Polityki Pieniężnej jest potrzebna gospodarce więcej
dzisiaj, 11:36 | Finanse | Banki

Belka: zmiany w ustawie o NBP mają przygotować Polskę na sytuacje skrajne

Belka: zmiany w ustawie o NBP mają przygotować Polskę na sytuacje skrajne więcej
dzisiaj, 09:48 | Finanse

Skowrońska: budżet na 2013 przygotowano w warunkach dużej niepewności

więcej
dzisiaj, 09:28 | Finanse | Banki

Szczurek: MF nie rezygnuje ze zmian w ustawie o NBP

Szczurek: MF nie rezygnuje ze zmian w ustawie o NBP więcej
dzisiaj, 09:20 | Finanse

Ranking pożyczek gotówkowych

Ranking pożyczek gotówkowych więcej
dzisiaj, 09:13 | Finanse

W Sejmie rozpoczęła się debata dot. wykonania budżetu za 2013 r.

więcej
dzisiaj, 06:12 | Finanse

Polaka życie na kredyt

Polaka życie na kredyt więcej
dzisiaj, 06:10 | Finanse | Banki

ZUS chce otworzyć bankowe e-okienka

ZUS chce otworzyć bankowe e-okienka więcej
wczoraj, 17:50 | Finanse

Sąd postanowił o ogłoszeniu upadłości IDMSA z możliwością zawarcia układu

Sąd postanowił o ogłoszeniu upadłości IDMSA z możliwością zawarcia układu więcej
wczoraj, 16:23 | Finanse | Banki

KNF znowelizowała Rekomendacje K i F, oczekuje wprowadzenia zmian do 1 I 2015 r.

więcej
wczoraj, 16:04 | Finanse | Banki

Sławomir Lachowski ma zgodę KNF na objęcie funkcji prezesa FM Banku PBP

więcej
wczoraj, 15:22 | Finanse

Najmłodsi dłużnicy

więcej
wczoraj, 15:10 | Finanse

ZBP: w II kwartale próbowano wyłudzić 2182 kredyty warte 108,5 mln zł

ZBP: w II kwartale próbowano wyłudzić 2182 kredyty warte 108,5 mln zł więcej
wczoraj, 13:47 | Finanse | Banki

Kredyt na mieszkanie dla dużej rodziny

Kredyt na mieszkanie dla dużej rodziny więcej
wczoraj, 13:46 | Finanse

Koszmar rosyjskich miliarderów po katastrofie MH17

Koszmar rosyjskich miliarderów po katastrofie MH17 więcej
wczoraj, 13:30 | Finanse | Banki

Ranking kredytów mieszkaniowych na III kwartał

więcej
wczoraj, 11:53 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU spełniło jeden z warunków zawieszających nabycie akcji Link4

PZU spełniło jeden z warunków zawieszających nabycie akcji Link4 więcej
wczoraj, 08:47 | Finanse

KNF wpisała na listę ostrzeżeń publ. Infinite Investment Wójcik i Wspólnicy

KNF wpisała na listę ostrzeżeń publ. Infinite Investment Wójcik i Wspólnicy więcej
21 lip, 15:36 | Finanse | Banki

W wakacje uwaga na skimmerów

W wakacje uwaga na skimmerów więcej
21 lip, 15:14 | Finanse

PZU ma zgodę Banku Litwy na przejęcie Lietuvos Draudimas

więcej
21 lip, 14:57 | Finanse | OFE

ZUS: 718 tys. 264 osoby zdecydowały się przekazać część składki do OFE

ZUS: 718 tys. 264 osoby zdecydowały się przekazać część składki do OFE więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 124,24 -0,47 -38,37
BOS
43,00 0,80 0,34
MBK
483,00 0,63 3,02
GNB
3,01 1,01 0,03
GTN
3,04 -- --
MIL
8,11 0,12 0,01
PEO
179,80 0,22 0,39
PKO
38,50 0,13 0,05
BHW
112,10 0,09 0,10
BGZ
67,67 -2,08 -1,44

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij