Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

17 paź, 17:01 | Finanse

Niższy wiek emerytalny? "Sprawa jest zamknięta"

Niższy wiek emerytalny? "Sprawa jest zamknięta" więcej
17 paź, 16:14 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
17 paź, 16:13 | Finanse

Kłopotliwa gotówka

Kłopotliwa gotówka więcej
17 paź, 15:54 | Finanse | TFI

Fundusze: większe opłaty to mniejsze zyski

Fundusze: większe opłaty to mniejsze zyski więcej
17 paź, 14:54 | Finanse

Niższy wiek emerytalny? PiS składa projekt ustawy o emeryturach

Niższy wiek emerytalny? PiS składa projekt ustawy o emeryturach więcej
17 paź, 10:51 | Finanse | Statystyka

GUS: deficyt sektora finansów publicznych w 2013 r. wyniósł 4 proc. PKB

GUS: deficyt sektora finansów publicznych w 2013 r. wyniósł 4 proc. PKB więcej
17 paź, 10:23 | Finanse | Ubezpieczenia

Avanssur z grupy Axa złożyło wniosek do UOKiK o zgodę na przejęcie BRE TUiR

więcej
17 paź, 09:29 | Finanse | Banki

Kredyt we frankach w mBanku. Bez odszkodowań za kredyt walutowy

Kredyt we frankach w mBanku. Bez odszkodowań za kredyt walutowy więcej
17 paź, 06:33 | Finanse

GE wystawi na sprzedaż bank BPH

GE wystawi na sprzedaż bank BPH więcej
16 paź, 22:31 | Finanse | Banki

Hiszpania: milionowa kaucja dla byłych bankierów

Hiszpania: milionowa kaucja dla byłych bankierów więcej
16 paź, 17:47 | Finanse | Banki

Zaleska: unia bankowa jest projektem niekompletnym

więcej
16 paź, 16:36 | Finanse | Banki

mBank nie wypłaci odszkodowań klientom do czasu rozpoznania skargi kasacyjnej

mBank nie wypłaci odszkodowań klientom do czasu rozpoznania skargi kasacyjnej więcej
16 paź, 16:35 | Finanse | Banki

KE upomina Polskę ws. przepisów o wymogach kapitałowych dla banków

KE upomina Polskę ws. przepisów o wymogach kapitałowych dla banków więcej
16 paź, 14:48 | Finanse | TFI

Gigantyczne umorzenia w funduszach akcji rosyjskich

więcej
16 paź, 13:26 | Finanse | Banki

Kredyt zaciągaj rozważnie

więcej
16 paź, 13:07 | Finanse | Banki

Lokaty przyniosły 2,3 proc. realnego zysku

więcej
16 paź, 12:11 | Finanse

KNF: Działania GE bez uzgodnienia z KNF mogą być podstawą do działań nadzorczych

więcej
16 paź, 11:01 | Finanse | Banki

KNF ocenia, że BPH powinien raczej kupić podmiot nieobecny dotąd w Polsce

KNF ocenia, że BPH powinien raczej kupić podmiot nieobecny dotąd w Polsce więcej
16 paź, 06:00 | Finanse | Banki

Spór o nadzwyczajne opodatkowanie banków

Spór o nadzwyczajne opodatkowanie banków więcej
15 paź, 19:00 | Finanse | Banki

General Electric chce sprzedać BPH

General Electric chce sprzedać BPH więcej
15 paź, 14:12 | Finanse

Deflacja w Polsce. Kolejny miesiąc spadku cen

Deflacja w Polsce. Kolejny miesiąc spadku cen więcej
15 paź, 12:32 | Finanse

Polski serwis Brainly pozyskał 30 mln zł

Polski serwis Brainly pozyskał 30 mln zł więcej
15 paź, 11:58 | Finanse

Decyzja czy wejść do unii bankowej dopiero jak zacznie funkcjonować

Decyzja czy wejść do unii bankowej dopiero jak zacznie funkcjonować więcej
15 paź, 11:27 | Finanse | Banki

Hiszpańska KPW wyśle szpiegów do banków

Hiszpańska KPW wyśle szpiegów do banków więcej
14 paź, 21:09 | Finanse | Banki

Bankowe gry wojenne wskazują obszary ryzyka

Bankowe gry wojenne wskazują obszary ryzyka więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 058,60 0,01 0,81
BOS
40,50 -0,88 -0,36
MBK
480,30 -0,15 -0,72
GNB
2,31 -1,70 -0,04
GTN
2,31 0,43 0,01
MIL
8,53 -0,23 -0,02
PEO
180,40 0,11 0,20
PKO
36,47 -0,33 -0,12
BHW
116,10 0,69 0,80
BGZ
68,93 0,63 0,43

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij