Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

wczoraj, 16:54 | Finanse | Statystyka

MF: dług Skarbu Państwa wzrósł we wrześniu o 0,5 proc. wobec sierpnia

MF: dług Skarbu Państwa wzrósł we wrześniu o 0,5 proc. wobec sierpnia więcej
wczoraj, 08:52 | Finanse | Banki

Jeden z wpływowych dyrektorów Citigroup znaleziony martwy w Nowym Jorku

Jeden z wpływowych dyrektorów Citigroup znaleziony martwy w Nowym Jorku więcej
wczoraj, 06:36 | Finanse

Fiskus zarobi na nauce i zdrowiu

Fiskus zarobi na nauce i zdrowiu więcej
19 lis, 17:42 | Finanse | Ubezpieczenia

Warta ogląda szkody przez smartfony klientów

Warta ogląda szkody przez smartfony klientów więcej
19 lis, 17:07 | Finanse | Banki

Banki nadmiernie bezpieczne?

Banki nadmiernie bezpieczne? więcej
19 lis, 08:18 | Finanse

Bank Japonii utrzymał target stymulowania monetarnego

Bank Japonii utrzymał target stymulowania monetarnego więcej
19 lis, 06:39 | Finanse | Giełda

Dywidendy na eksport. Wysłaliśmy 7,8 mld euro

Dywidendy na eksport. Wysłaliśmy 7,8 mld euro więcej
18 lis, 13:58 | Finanse | Banki

KNF nałożyła kary na Bank Pekao, Ergo Hestię, Compensę i TUZ TUW

KNF nałożyła kary na Bank Pekao, Ergo Hestię, Compensę i TUZ TUW więcej
18 lis, 10:33 | Finanse | OFE

OFE kupiły w październiku akcje warte 470 mln zł netto

więcej
18 lis, 10:25 | Finanse

Akademia Profesjonalnego Inwestora

więcej
18 lis, 08:12 | Finanse | OFE

Derdziuk: w ramach suwaka OFE przekazały do ZUS aktywa warte ok. 3,3 mld zł

więcej
17 lis, 15:50 | Finanse | Banki

Pekao ma zgodę UOKiK na przejęcie kontroli nad SKOK im. Mikołaja Kopernika

Pekao ma zgodę UOKiK na przejęcie kontroli nad SKOK im. Mikołaja Kopernika więcej
17 lis, 15:30 | Finanse

MF: po październiku deficyt budżetu wyniósł 57,4 proc. planu na ten rok

MF: po październiku deficyt budżetu wyniósł 57,4 proc. planu na ten rok więcej
17 lis, 15:26 | Finanse | Statystyka

Stan środków walutowych MF na koniec X spadł do 5.919,7 mln EUR

Stan środków walutowych MF na koniec X spadł do 5.919,7 mln EUR więcej
17 lis, 14:05 | Finanse

MF chce, by RPP liczyła 7 osób powoływanych w mechanizmie rotacyjnym

MF chce, by RPP liczyła 7 osób powoływanych w mechanizmie rotacyjnym więcej
17 lis, 11:32 | Finanse

NBP i RPP za rezygnacją z rotacyjności powoływania RPP, MF chce ją wprowadzić

więcej
15 lis, 05:03 | Finanse

Skok na SKOK-i

Skok na SKOK-i więcej
14 lis, 17:16 | Finanse | Banki

W Banku Anglii piwo zamiast szampana

W Banku Anglii piwo zamiast szampana więcej
14 lis, 15:39 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
14 lis, 07:31 | Finanse

Genewskie akty oskarżenia powiązane z piramidą finansową Madoffa

Genewskie akty oskarżenia powiązane z piramidą finansową Madoffa więcej
14 lis, 06:16 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU wchodzi w venture capital

PZU wchodzi w venture capital więcej
13 lis, 18:35 | Finanse

Media: międzynarodowe śledztwo ws. manipulowania rynkiem walutowym

Media: międzynarodowe śledztwo ws. manipulowania rynkiem walutowym więcej
13 lis, 17:59 | Finanse

Avanssur z grupy Axa ma zgodę UOKiK na przejęcie BRE Ubezpieczenia

więcej
13 lis, 17:22 | Finanse

Śledztwa ws. Amber Gold prawdopodobnie nie uda się zakończyć w br.

więcej
13 lis, 11:15 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU chce opublikować nową strategię w grudniu

PZU chce opublikować nową strategię w grudniu więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 026,30 -1,98 -162,16
BOS
40,00 -1,23 -0,50
MBK
495,00 -1,39 -7,00
GNB
2,14 -5,31 -0,12
GTN
2,37 -0,84 -0,02
MIL
7,72 -5,97 -0,49
PEO
176,75 -2,56 -4,65
PKO
36,64 -1,90 -0,71
BHW
111,35 -0,22 -0,25
BGZ
68,00 -0,79 -0,54

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij