Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

dzisiaj, 19:58 | Finanse

SKOK Wołomin uzupełnił skład zarządu

SKOK Wołomin uzupełnił skład zarządu więcej
dzisiaj, 19:05 | Finanse | Banki

NWZ Alior Banku nie przyjęło uchwały dot. emisji akcji serii H

więcej
dzisiaj, 18:08 | Finanse | Banki

KNF: wartość kredytów wzrosła o 5,9% r/r, depozytów - o 8,3% w I-IX 2014 r.

więcej
dzisiaj, 18:05 | Finanse | Banki

KNF: zysk netto sektora bankowego wzrósł o 10,35% r/r do 13,05 mld zł w I-IX

KNF: zysk netto sektora bankowego wzrósł o 10,35% r/r do 13,05 mld zł w I-IX więcej
dzisiaj, 18:02 | Finanse | Ubezpieczenia

PZU przejęło Lietuvos Draudimas AB za 191 mln euro

PZU przejęło Lietuvos Draudimas AB za 191 mln euro więcej
dzisiaj, 17:54 | Finanse

Kredyty we frankach szwajcarskich. SLD gotowy do współpracy z rządem

Kredyty we frankach szwajcarskich. SLD gotowy do współpracy z rządem więcej
dzisiaj, 17:53 | Finanse

Kredyty we frankach. Kaczyński gotowy do współpracy z premier Kopacz

Kredyty we frankach. Kaczyński gotowy do współpracy z premier Kopacz więcej
dzisiaj, 16:21 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
dzisiaj, 16:12 | Finanse

PKO BP przejmuje Nordea Bank Polska. Transakcja już sfinalizowana

PKO BP przejmuje Nordea Bank Polska. Transakcja już sfinalizowana więcej
dzisiaj, 15:56 | Finanse | OFE

Rusza suwak. Pieniądze z OFE trafią do ZUS

Rusza suwak. Pieniądze z OFE trafią do ZUS więcej
dzisiaj, 14:49 | Finanse

Kredyty we frankach. Rząd zajmie się sytuacją walutowych kredytobiorców

Kredyty we frankach. Rząd zajmie się sytuacją walutowych kredytobiorców więcej
dzisiaj, 14:18 | Finanse | Ubezpieczenia

Przychody brokerów z prowizji od ubezpieczycieli to 900,8 mln zł w 2013 r.

Przychody brokerów z prowizji od ubezpieczycieli to 900,8 mln zł w 2013 r. więcej
dzisiaj, 13:03 | Finanse

BZ WBK przejął część Domu Maklerskiego BZ WBK, powołał spółkę Giełdokracja

BZ WBK przejął część Domu Maklerskiego BZ WBK, powołał spółkę Giełdokracja więcej
dzisiaj, 10:39 | Finanse

Prezes i wiceprezes SKOK Wołomin usłyszeli zarzuty

Prezes i wiceprezes SKOK Wołomin usłyszeli zarzuty więcej
dzisiaj, 09:30 | Finanse | Banki

Bank Pekao złożył do UOKiK wniosek o zgodę na przejęcie SKOK im. M. Kopernika

Bank Pekao złożył do UOKiK wniosek o zgodę na przejęcie SKOK im. M. Kopernika więcej
dzisiaj, 09:09 | Finanse | Banki

Bank Japonii podwyższył target stymulowania monetarnego

Bank Japonii podwyższył target stymulowania monetarnego więcej
dzisiaj, 07:58 | Finanse | Banki

Koniec tajemnicy bankowej

Koniec tajemnicy bankowej więcej
wczoraj, 16:00 | Finanse

Wyższy wiek emerytalny?

Wyższy wiek emerytalny? więcej
wczoraj, 14:27 | Finanse | Giełda

Wojna w giełdowej spółce. Prezes schował 12 mln zł

Wojna w giełdowej spółce. Prezes schował 12 mln zł więcej
wczoraj, 14:07 | Finanse

Jak wziąć bezpieczny kredyt hipoteczny?

Jak wziąć bezpieczny kredyt hipoteczny? więcej
wczoraj, 11:37 | Finanse | Giełda

GPW: 30 mln zysku w trzecim kwartale 2014 r., wzrost o 15,5 proc. rdr

GPW: 30 mln zysku w trzecim kwartale 2014 r., wzrost o 15,5 proc. rdr więcej
wczoraj, 08:30 | Finanse | Ubezpieczenia

Sąd utrzymał karę dla ubezpieczyciela samochodów

Sąd utrzymał karę dla ubezpieczyciela samochodów więcej
wczoraj, 08:29 | Finanse

SKOK Wołomin gotowy na zmiany w zarządzie

SKOK Wołomin gotowy na zmiany w zarządzie więcej
wczoraj, 06:00 | Finanse | Banki

Jakie banki mają kłopoty?

Jakie banki mają kłopoty? więcej
29 paź, 18:23 | Finanse | Banki

Getin Holding ma przedwstępną umowę sprzedaży banku na Białorusi

więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
8 145,78 0,62 50,19
BOS
40,91 -1,16 -0,48
MBK
498,60 2,53 12,30
GNB
2,60 3,17 0,08
GTN
2,44 1,24 0,03
MIL
8,35 2,83 0,23
PEO
176,10 -1,01 -1,80
PKO
37,45 0,35 0,13
BHW
113,80 0,80 0,90
BGZ
68,70 -1,56 -1,09

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij