Z kartą kredytową się nie wyśpisz

| 8 lis 10, 18:04

Ciąg dalszy artykułu...

Jednocześnie zaznacza, że w praktyce zasady te dotyczą głównie windykatorów, którzy chcą odzyskać zaległe należności, ponieważ to oni znacznie bardziej ingerują w naszą prywatność. - Są przypadki, że windykatorzy dzwonią do starszych osób i straszą je, że rozpowiedzą o ich długach sąsiadom, a zdarzyło się nawet, że jednemu z konsumentów windykator zagroził, że pójdzie z tym do księdza, który z ambony ogłosi, że konsument ma długi – mówi Małgorzata Rothert. – To oczywiście jest nieuczciwa praktyka rynkowa, to nie jest legalne – dodaje.

Bank nie może popełnić wykroczenia

Wysyłanie nocnych SMS-ów jest z pewnością niezgodne z dobrymi praktykami, ale czy nie jest również nielegalne, skoro narusza ciszę nocną klienta?

„Kto krzykiem, hałasem, alarmem lub innym wybrykiem zakłóca spokój, porządek publiczny, spoczynek nocny albo wywołuje zgorszenie w miejscu publicznym, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny” – mówi Kodeks wykroczeń. Agnieszka Jasińska z Kancelarii Prawniczej Marek Musioł przyznaje, że naruszając ten artykuł sprawca popełnia wykroczenie, jednak wykroczenie, zgodnie z doktryną prawa karnego definiowane jako czyn człowieka, może popełnić jedynie osoba fizyczna. - Kiedy to bank - osoba prawna - wysyła klientowi SMS-a przypominającego o konieczności spłaty zadłużenia na karcie kredytowej, nie popełnia wykroczenia zakłócenia ciszy nocnej, chociażby SMS został wysłany o czwartej nad ranem – zaznacza Agnieszka Jasińska. - Kwestią sporną pozostaje również uznanie dźwięku przychodzącego SMS-a lub nawet wielu SMS-ów za hałas - dodaje.

Czy zatem rozbudzony i zirytowany klient pozostaje bezbronny? - Przede wszystkim w umowie z bankiem powinien wyraźnie zaznaczyć, w jakich godzinach chciałby otrzymywać powiadomienia w formie SMS-ów. Z reguły godziny powiadamiania klientów o czynnościach podejmowanych przez bank i przekazywanych klientowi ustalane są w regulaminie, który klient podpisuje przed zawarciem umowy z bankiem. Jeżeli zatem bank narusza zapisy zawarte w regulaminie lub umowie – nie stosując wobec swojego klienta wskazanych w nim godzin powiadamiania klientów - niewątpliwie jest to dla konsumenta podstawa do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na działania banku naruszające prawa konsumenta – uważa Agnieszka Jasińska. - Ponadto klient, ma również możliwość wytoczenia przeciwko bankowi powództwa przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie - dodaje. Jeśli sąd ten uzna racje konsumenta, nocne SMS-y wysyłane przez bank mogą zostać uznane za praktyki niedozwolone.

Jeśli konsument wyraźnie zaznaczył w umowie, w jakich godzinach chce otrzymywać SMS-owe powiadomienia i uzna, że bank naruszył warunki tej umowy, może dochodzić sowich praw przed sądem powszechnym lub polubownym. - Dodatkowo klient może wnosić o przyznanie mu przez sąd stosownego odszkodowania od banku z tytułu naruszenia zapisów umowy. Naruszenie umowy może mieć również postać wysyłania przez bank SMS-ów w nieuzgodnionych z klientem w umowie godzinach, czy też mimo wcześniejszego uregulowania przez klienta należności, będących tematem takich SMS-ów, jednakże to klient musi zgromadzić dowody, wykazujące wysokość poniesionej przez niego szkody, co w praktyce może okazać się niezwykle trudne – zaznacza Agnieszka Jasińska.

Wydaje się, że wytaczanie tak ciężkich dział przeciw SMS-owi, który przychodzi raz w miesiącu to przesada, tym bardziej, że trudno oskarżać bank o złą wolę i o to, że ktoś siedzi w nocy i rozsyła wiadomości z czystej złośliwości. Mimo to, klient ma prawo oczekiwać, że jeśli jest to błąd systemu, zostanie on szybko naprawiony, że bank potraktuje sprawę jako ważną i rozwiąże problem, żeby nie naruszać ciszy nocnej swoich klientów.

Agata Kołodziej

Poprzednia Następna
Widzisz błąd na stronie? Wyślij wiadomość do redakcji

Napisz do nas

zamknij
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych.
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.
Napisz komentarz...

 












Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Finanse

dzisiaj, 16:06 | Finanse | OFE

ZUS: ponad 1,19 mln osób zdecydowało przekazać części składki do OFE

ZUS: ponad 1,19 mln osób zdecydowało przekazać części składki do OFE więcej
dzisiaj, 13:11 | Finanse | Banki

1,3 mld zł zysku netto w 2014 r. w zasięgu mBanku - prezes

więcej
dzisiaj, 08:03 | Finanse | Banki

Zysk netto grupy mBanku w II kw. wyniósł 324,8 mln zł, wobec konsensusu 326,6 mln zł

więcej
dzisiaj, 06:22 | Finanse | OFE

Bogatsi zostają w OFE

Bogatsi zostają w OFE więcej
wczoraj, 21:37 | Finanse | Banki

USA rozszerzają listę rosyjskich banków objętych sankcjami

USA rozszerzają listę rosyjskich banków objętych sankcjami więcej
wczoraj, 13:42 | Finanse | OFE

ZUS: ponad milion osób zdecydowało się przekazać część składki do OFE

ZUS: ponad milion osób zdecydowało się przekazać część składki do OFE więcej
wczoraj, 13:18 | Finanse | Banki

Propozycja przysięgi uczciwości dla bankowców

Propozycja przysięgi uczciwości dla bankowców więcej
wczoraj, 11:29 | Finanse | Banki

W poszukiwaniu nowych wartości dla klienta na rynku usług bankowych

W poszukiwaniu nowych wartości dla klienta na rynku usług bankowych więcej
wczoraj, 06:19 | Finanse | Ubezpieczenia

Tysiące Polaków nie płacą za polisy

Tysiące Polaków nie płacą za polisy więcej
wczoraj, 05:55 | Finanse | Giełda

Giełda i agresywny marketing

Giełda i agresywny marketing więcej
28 lip, 14:49 | Finanse | Statystyka

Główne wskaźniki makroekonomiczne grupy G7 i gospodarek europejskich (tabela)

więcej
28 lip, 13:52 | Finanse | OFE

ZUS: ponad 971 tys. osób zdecydowało przekazać części składki do OFE

ZUS: ponad 971 tys. osób zdecydowało przekazać części składki do OFE więcej
28 lip, 10:44 | Finanse | Giełda

Nowy szef GPW przyspieszy mariaż z wiedeńską giełdą?

Nowy szef GPW przyspieszy mariaż z wiedeńską giełdą? więcej
28 lip, 10:02 | Finanse | Banki

Bank Millennium liczy na odbudowę popytu na kredyty inwestycyjne w II półr.

więcej
28 lip, 07:04 | Finanse | Prawo

MF planuje zmiany dotyczące rynku kredytów hipotecznych

MF planuje zmiany dotyczące rynku kredytów hipotecznych więcej
25 lip, 16:22 | Turystyka | Prawo

Chargeback: prawo po stronie agentów

Chargeback: prawo po stronie agentów więcej
25 lip, 16:01 | Finanse

W nadchodzącym tygodniu

W nadchodzącym tygodniu więcej
25 lip, 14:21 | Finanse | Giełda

SII: Indeks INI wzrósł o 5,1 pkt do 4,6 pkt w tym tygodniu

SII: Indeks INI wzrósł o 5,1 pkt do 4,6 pkt w tym tygodniu więcej
25 lip, 13:17 | Finanse | OFE

ZUS: 906,729 tys. osób zdecydowało się przekazać część składki do OFE

ZUS: 906,729 tys. osób zdecydowało się przekazać część składki do OFE więcej
25 lip, 12:27 | Finanse | Banki

Coraz mniej pieniędzy trafia na bankowe lokaty

więcej
25 lip, 10:03 | Finanse

Absolutorium dla rządu; Sejm przyjął sprawozdanie ws. budżetu

Absolutorium dla rządu; Sejm przyjął sprawozdanie ws. budżetu więcej
24 lip, 17:10 | Finanse | Giełda

BZ WBK podpisał plan podziału Domu Maklerskiego BZ WBK

więcej
24 lip, 15:39 | Finanse | Banki

Duński portal: bank Nordea kredytuje rosyjskie koncerny i oligarchów

Duński portal: bank Nordea kredytuje rosyjskie koncerny i oligarchów więcej
24 lip, 14:48 | Finanse | Banki

BFG: 28 lipca PKO BP zacznie wypłacać środki klientom SKOK Wspólnota

BFG: 28 lipca PKO BP zacznie wypłacać środki klientom SKOK Wspólnota więcej
24 lip, 14:03 | Finanse

Stan wiedzy ekonomicznej Polaków jest niepokojąco niski

Stan wiedzy ekonomicznej Polaków jest niepokojąco niski więcej

Notowania wybrane

aby oglądnąć wykres potrzebujesz Adobe Flash Player

Get Adobe Flash player

Symbol Kurs Zmiana % Zmiana
WIG-BANKI
7 899,88 -1,50 -120,30
BOS
42,22 -0,99 -0,42
MBK
486,35 -2,54 -12,35
GNB
2,85 -6,67 -0,19
GTN
2,97 -6,40 -0,19
MIL
7,95 0,50 0,04
PEO
174,95 -2,26 -3,95
PKO
37,45 -1,82 -0,68
BHW
112,00 -1,87 -2,10
BGZ
68,90 0,15 0,10

Wszystko o podatku

Pokaż

Dodaj do "Ulubionych"

zamknij

Aby dodać naszą stronę do Ulubionych naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + D na klawiaturze.

Zamknij